Commercial Sédentaire BtoB / Chargée de Prospection et Télévente

Le poste et le parcours

Actrice du développement commercial et de la télévente BtoB auprès de décideurs français, je pilote le cycle de vente dans son intégralité, de la qualification fine des besoins jusqu'au closing contractuel. Rompue aux exigences des centres de contacts et à la gestion CRM, j'associe traitement percutant des objections et écoute active pour maximiser les taux de transformation. Immédiatement opérationnelle, j'apporte aux entreprises européennes une rigueur d'exécution et un sens aigu du résultat pour développer durablement leur portefeuille clients.

Expériences professionnelles

Télévendeuse B to B

De juin 2026 à juillet 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Déploiement d'une démarche active de prospection téléphonique auprès d'une cible professionnelle sur le marché français. Qualification précise des besoins des prospects, présentation détaillée des offres commerciales et négociation des conditions tarifaires jusqu'à la conclusion des contrats. Prise en charge du cycle de vente complet, incluant le suivi commercial rigoureux et l'actualisation continue de la base de données CRM. Contribution directe au développement du portefeuille clients et mise en place d'actions ciblées pour assurer leur fidélisation à long terme.

Télévendeuse

De juillet 2025 à juillet 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Gestion proactive d'un portefeuille de prospects et de clients par le biais de campagnes d'appels ciblées. Conduite d'entretiens personnalisés afin d'analyser les besoins, d'apporter un conseil adapté et de négocier les conditions de vente jusqu'à la conclusion des contrats. Traitement efficace des objections et valorisation des offres pour optimiser le taux de conversion. Prise en charge intégrale du suivi administratif des dossiers afin de garantir la continuité et la conformité des souscriptions. Atteinte régulière des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs fixés.

Téléprospectrice B to B

De décembre 2023 à mars 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Déploiement d'une stratégie de prospection téléphonique ciblée auprès d'une clientèle professionnelle exigeante. Identification et qualification rigoureuse des besoins des décideurs afin d'assurer un ciblage optimal et pertinent. Présentation valorisante des offres commerciales, négociation des conditions et prise de rendez-vous qualifiés pour alimenter le pipeline des équipes de vente. Contribution directe au développement et à la fidélisation du portefeuille clients grâce à un argumentaire commercial percutant et persuasif. Optimisation continue du taux de transformation à travers un suivi relationnel rigoureux et méthodique.

Télévendeuse

De février 2022 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Déploiement d'une stratégie de prospection et de vente directe par téléphone auprès d'un portefeuille de clients ciblés. Réalisation d'appels sortants pour analyser les besoins des interlocuteurs, conseiller des offres adaptées et négocier les conditions contractuelles en traitant efficacement les objections. Prise en charge active de la fidélisation de la clientèle grâce à un suivi personnalisé et un service de haute qualité. Dépassement régulier des objectifs quantitatifs et qualitatifs de conversion fixés par la direction.

Téléconseillère

De janvier 2021 à janvier 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Prise en charge des demandes entrantes afin d'assurer l'assistance aux usagers et le suivi rigoureux de l'acheminement des colis. Traitement efficace des réclamations et désamorçage des situations conflictuelles par une écoute active et des solutions adaptées. Analyse et résolution rapide des incidents logistiques signalés pour garantir la continuité du service. Maintien d'un haut niveau d'exigence dans la qualité des réponses afin d'optimiser durablement la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Compétences

Hard Skills : Télévente & Prospection BtoB, Gestion du Cycle de Vente & Closing, Traitement des Objections & Négociation, Gestion CRM & Suivi de Pipeline, Fidélisation & Développement Portefeuille

Soft Skills : Culture du Résultat & Dépassement d'Objectifs, Force de Persuasion & Impact Commercial, Écoute Active & Découverte des Besoins, Rigueur & Ténacité, Gestion de la Relation Client Décideurs

Atouts : Expérience de plus de 3 ans en centre de contact et relation client à distance pour des donneurs d'ordre français

Diplômes et Formations

Licence en paramédical

2020 • Université Privée In.S.P.N.Mad.

Baccalauréat

2017 • Lycée Saint Jean Baptiste de la salle Imerinafovoany

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

4 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · B2

Outils et logiciels pratiqués

Google Workspace — 3 ansMicrosoft Office — 3 ans

Marchés couverts

FranceCanada