Commercial Sédentaire / Télévendeur Solutions Financières et Télécoms
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Spécialisé dans la commercialisation d'offres financières et de solutions télécoms auprès d'une clientèle européenne, je pilote l'intégralité du cycle de vente, de la qualification rigoureuse selon les normes KYC jusqu'au closing. Mon approche consultative, rodée au contact de donneurs d'ordre exigeants, me permet de traiter les objections complexes et d'optimiser les taux de conversion sur des produits techniques ou d'investissement. Immédiatement opérationnel, j'apporte une rigueur d'exécution et un sens aigu de la persuasion pour développer durablement vos portefeuilles stratégiques.
Expériences professionnelles
Consultant trading
De juillet 2024 à mai 2026 • Freelance • Madagascar
Pilotage de la présentation et de la valorisation des offres de services d'investissement auprès d'un portefeuille de clients diversifiés. Accompagnement technique et stratégique des investisseurs dans le processus complet de création et d'initialisation de leurs comptes de trading assistés par intelligence artificielle. Analyse rigoureuse des besoins et des profils individuels pour adapter précisément le parcours et maximiser l'appropriation des solutions d'investissement proposées.
Télévendeur
De novembre 2022 à juillet 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Chargé de la prospection et de la commercialisation d'offres financières, la mission consistait à analyser précisément les profils et les besoins des prospects via la méthodologie KYC. Par le déploiement de techniques de vente consultatives et le traitement rigoureux des objections, l'accompagnement portait sur la compréhension des options d'investissement et la gestion de portefeuille. L'application stricte des procédures réglementaires et la pertinence des conseils apportés ont permis de sécuriser la finalisation de ventes à chaud et d'optimiser le taux de conversion.
Conseiller commercial
De juin 2021 à novembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Pilotage du développement des ventes pour le compte du donneur d'ordre français SFR à travers l'analyse précise des besoins clients et la préconisation d'offres télécoms adaptées. Qualification rigoureuse des prospects cibles afin de générer un flux constant d'opportunités commerciales à fort potentiel de conversion. Négociation active des contrats, valorisation des solutions auprès des interlocuteurs et contribution directe à la préparation des réponses aux appels d'offres pour soutenir la croissance de l'activité sur le marché français.
Conseiller clientèle
De juin 2020 à juin 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Prise en charge des flux d'appels et des demandes multicanales pour le compte de donneurs d'ordre français majeurs dans le e-commerce et la logistique. Gestion intégrale du suivi des expéditions, du traçage des colis et de la résolution des réclamations liées à la livraison pour le compte Colis Privé, en garantissant un traitement rapide des litiges. En parallèle, saisie et validation des commandes sur catalogue de prêt-à-porter et de linge de maison pour la marque Blancheporte. Maintien d'une communication fluide et professionnelle auprès des interlocuteurs finaux, assurant le respect des exigences de qualité de service et contribuant directement à la fidélisation des usagers.
Compétences
Hard Skills : Closing & Vente consultative, Prospection & Télévente B2C/B2B, Conformité KYC & Due Diligence, Conseil en investissement & Trading, Gestion du cycle de vente
Soft Skills : Sens aigu de la persuasion, Orientation résultats & performance, Écoute active & empathie, Rigueur & conformité, Résilience & traitement des objections
Atouts : Expérience confirmée en relation client et télévente pour des comptes et donneurs d'ordre français (SFR, Colis Privé, Blancheporte)
Diplômes et Formations
Master 1 en Météorologie
École Supérieure Polytechnique d'Antananarivo (ESPA)
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 6 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Commercial Sédentaire BtoB / Chargée de Prospection et TéléventeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20589
- Responsable Commerciale et Logistique InternationaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20681
- Chargée de Recouvrement et Gestion Administrative FinancièreFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20381
- Assistant Administratif et Financier - Gestion OpérationnelleFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20297
- Responsable Développement Commercial BPO / Centres d'AppelsFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20024
- Chargé de Clientèle BPO / Commercial SédentaireFrançais C1 · Réf. 20433
- Commerciale B2B / B2C - Gestion Cycle de VenteFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20227
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.