Commerciale B2B / B2C - Gestion Cycle de Vente
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 5 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C2) et en anglais (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
En tant que Commercial au sein d'une entreprise d'externalisation, j'ai géré le cycle de vente complet, de la prospection à la fidélisation, en maximisant les opportunités commerciales. Maîtrisant les outils de caisse et la gestion des stocks, j'ai également assuré le service après-vente et l'intérim du Chef de vente. Je suis prête à apporter ma rigueur et mon sens du service pour développer votre clientèle européenne.
Expériences professionnelles
COMMERCIAL
De décembre 2020 à décembre 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assuré la gestion complète du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en appliquant des techniques de vente éprouvées pour maximiser les opportunités commerciales. Maîtrisé l'outil de caisse pour l'enregistrement précis des transactions et la gestion des stocks. Géré efficacement le service après-vente et traité les réclamations clients, contribuant à une amélioration significative de la satisfaction. Réalisé des inventaires réguliers pour garantir l'exactitude des données et optimiser la disponibilité des produits. Assuré l'intérim du Chef de vente, démontrant une capacité à prendre des responsabilités accrues et à encadrer une équipe.
SERVEUSE / RESPONSABLE SALLE
De mars 2019 à novembre 2019 • ARENA BILLARD • Madagascar
Gestion autonome de l'accueil et du service client, assurant une expérience positive et fluide pour les convives. Organisation et supervision de la salle, garantissant l'efficacité des opérations quotidiennes et la satisfaction des attentes. Prise en charge des commandes, du service des boissons et des plats, et de l'encaissement. Contribution active à la fidélisation de la clientèle par une approche proactive et personnalisée.
ANIMATRICE
De octobre 2018 à février 2019 • SHOPRITE LA CITY IVANDRY • Ivandry
Conseillère clientèle, j'ai activement participé à la promotion de produits en magasin, en développant des argumentaires percutants pour informer et convaincre les clients. J'ai contribué à l'amélioration de l'expérience d'achat en répondant précisément aux questions et en orientant les choix. Mon implication a permis d'accroître la visibilité des offres et de soutenir les objectifs de vente du point de vente.
Compétences
Hard Skills : Gestion Cycle de Vente, Prospection Commerciale, Fidélisation Clientèle, Gestion des Stocks, Service Après-Vente
Soft Skills : Orientation Client, Rigueur Opérationnelle, Sens du Service, Autonomie, Leadership Potentiel
Diplômes et Formations
BAC série A2
De 2017 à 2017 • Lycée Privé Le Paon d'Or
BEPC
De 2014 à 2014 • Lycée Privé CLEVER
CEPE
De 2011 à 2011 • Lycée Privé MASCA
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 5 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
- Chargée de Relation Client B2B et Gestion CommercialeFrançais B2 · Réf. 20479
- Responsable Commercial B2B / Gestion ProjetsFrançais C2 · Réf. 20294
- Commercial B2B / Gestion de Portefeuille ClientsFrançais C1 · Réf. 20218
- Gestionnaire Relation Client B2C / Gestion Contrats AssuranceFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20421
- Secrétaire de Direction et Gestion Administrative CommercialeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20398
- Développeur Commercial B2B / Spécialiste Téléprospection InternationaleFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20154
- Chargée de Gestion Administrative et Développement CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20481
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.