Secrétaire de Direction et Gestion Administrative Commerciale
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 11 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que Secrétaire de Direction, j'ai assuré le suivi rigoureux et la conformité administrative de projets complexes en menuiserie aluminium et habillage de façade, optimisant la communication interne et la planification des équipes. Mon parcours m'a également permis de développer une expertise en gestion de flux de marchandises et en prospection commerciale. Je suis prête à apporter ma rigueur et mes compétences en gestion administrative et commerciale pour contribuer au succès d'une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
SECRÉTAIRE DE DIRECTION
Depuis janvier 2018 • MADPOSE • Madagascar
Assurer le suivi rigoureux et la vérification des dossiers en cours, garantissant la conformité administrative des projets de menuiserie aluminium et d'habillage de façade. Organisé et préparé les réunions hebdomadaires, incluant la rédaction des ordres du jour et la diffusion des comptes rendus, facilitant la prise de décision stratégique. Établi un compte rendu journalier détaillé à la direction, optimisant la communication interne et le suivi des opérations. Gérer la planification des équipes de pose, contribuant à l'efficacité opérationnelle et au respect des délais.
RESPONSABLE BOUTIQUE
De septembre 2017 à janvier 2018 • VINTANA SA • Madagascar
Gérer l'intégralité des flux de marchandises, de la réception à l'expédition, garantissant une tenue de stock précise et optimisée. Supervisé la gestion des opérations de caisse, assurant la fiabilité des transactions financières et la clôture journalière. Encadrer une équipe de vendeurs, veillant au respect des procédures commerciales et à l'atteinte des objectifs de vente. Rédigé des rapports d'activité quotidiens, fournissant une synthèse claire des performances et des points d'amélioration à la direction.
TELECONSEILLERE
De septembre 2016 à février 2017 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients pour divers services externalisés, garantissant une réponse rapide et adaptée aux besoins exprimés. Gérer un volume significatif d'appels entrants quotidiens, apportant des solutions concrètes et des informations précises aux utilisateurs. Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client par une écoute active et une communication claire.
REVENDEUSE COMMERCIALE
De novembre 2013 à janvier 2014 • PMU MADAGASCAR • Madagascar
Assurer la gestion autonome d'un point de vente et la commercialisation des produits de paris sportifs et hippiques. Engagé activement auprès des clients pour les conseiller et les fidéliser, en développant des stratégies de persuasion face aux résultats aléatoires. Contribué à l'atteinte des objectifs de vente et au maintien d'une expérience client positive.
AGENT COMMERCIALE
De juillet 2012 à août 2013 • YGREK • Madagascar
Développement proactif d'un portefeuille clients par une prospection ciblée et la négociation de contrats de vente. Commercialisation de produits et services, en assurant la fidélisation des clients existants grâce à un suivi personnalisé. Contribution significative à l'augmentation du volume des ventes dans un environnement concurrentiel, en identifiant les opportunités de marché et en adaptant l'offre. Atteinte des objectifs commerciaux fixés, renforçant la position de l'entreprise sur son segment.
Compétences
Hard Skills : Gestion administrative, Prospection commerciale, Gestion de projet, Optimisation des flux, Négociation commerciale
Soft Skills : Rigueur, Communication stratégique, Leadership d'équipe, Orientation résultats, Adaptabilité
Diplômes et Formations
Attestation de formation en Commerce Internationale
De 2014 à 2014 • INCC (ex CFCIC) / Ministère du Commerce
Formation de 3 mois en commerce Internationale
Formation langue Anglaise
De 2013 à 2014 • CNELA Madagascar
BACC+2
De 2010 à 2012 • INSPNMAD Ambaranjana
Filière: Gestion et Administration d'Entreprise
BACC série D
2009 • Lycée Saint Jean Bosco
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 11 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Gestion Administrative et Développement CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20481
- Chargée de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20569
- Chargée de Recouvrement et Gestion Administrative FinancièreFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20381
- Commerciale B2B / B2C - Gestion Cycle de VenteFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20227
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
- Chargée de Gestion Administrative et RHFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20256
- Assistante de Direction Générale / Gestion Administrative et FinancièreFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20549
- Assistante de Direction / Gestion Administrative et FinancièreFrançais B2 · Réf. 20010
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.