Gestionnaire de Conformité KYC / KYB & Back-Office Bancaire
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2) et en anglais (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Gestionnaire des vérifications KYC et KYB pour la néobanque Qonto, j'assure le contrôle de conformité documentaire et le traitement rigoureux des dossiers clients en back-office. Mon parcours en BPO bancaire et ma formation universitaire me permettent de prendre en charge un support multicanal bilingue français-anglais irréprochable face à des situations complexes. Ma discipline opérationnelle garantit le respect strict des normes européennes et des délais impartis. Immédiatement opérationnel, j'apporte une réelle valeur ajoutée à la sécurisation et à la fluidité de vos opérations.
Expériences professionnelles
Conseiller client, Spécialiste Support Client & KYC-KYB
Depuis septembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Pilotage des opérations de vérification et de traitement des dossiers clients KYC et KYB pour la néobanque Qonto, dans le respect strict des normes de conformité bancaire. Prise en charge intégrale du support client bilingue en français et en anglais, en apportant des réponses précises par écrit et par téléphone. Analyse rigoureuse des pièces justificatives et gestion du suivi en back-office afin d'assurer l'exactitude et la qualité des données. Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre efficacement les dossiers complexes et garantir le respect des délais de traitement impartis.
Agent de production
De février 2024 à septembre 2025 • Taf Madagascar • Madagascar
Assurer l'exécution des opérations de fabrication en appliquant rigoureusement les procédures techniques et les normes de qualité établies. Veiller à la conformité des produits finis tout au long de la chaîne en respectant scrupuleusement les cadences imposées. Collaborer activement avec les équipes opérationnelles pour fluidifier les flux de travail et garantir la continuité de la production industrielle. Contribuer quotidiennement à la fiabilité des lignes grâce à une forte réactivité, une rigueur constante et une ponctualité exemplaire dans un environnement exigeant.
Compétences
Hard Skills : Conformité KYC / KYB, Contrôle & Analyse Documentaire, Gestion Back-Office Bancaire, Support Client Bilingue (FR/EN), Réglementation & Normes Européennes
Soft Skills : Rigueur & Précision Analytique, Sens du Service Client, Gestion des Priorités & Délais, Résolution de Problèmes Complexes, Aisance Relationnelle Multiculturelle
Atouts : Expérience de la relation client et du traitement back-office KYC/KYB pour une banque européenne (Qonto Bank)
Diplômes et Formations
Licence en Anglais — Spécialisation Anglais Professionnel
Université d'Antananarivo
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Gestionnaire Back-office Conformité Administrative et Support ClientFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20177
- Chargé de Création d'Entreprise et Back Office BancaireFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20375
- Chef de Mission Bancaire Externalisée et Conformité FinancièreFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20296
- Conseiller Relation Client et Gestionnaire Back-Office BPOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20272
- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
- Opérateur Back-Office / Assistant Marketing DigitalFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20512
- Chargée de Relation Clientèle Bancaire Entreprise et PatrimonialeFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20389
- Spécialiste en rapprochement bancaire et service clientFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20181
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.