Chef de Mission Bancaire Externalisée et Conformité Financière
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 19 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que Chef de Mission au sein d'une entreprise d'externalisation, je pilote des cellules bancaires, garantissant la conformité et l'exactitude des opérations pour des clients européens. Maîtrisant la saisie, la vérification et le rapprochement des écritures bancaires sur Excel et Intranet, j'assure la fiabilité des données financières. Mon expertise en contrôle qualité et ma connaissance du Plan Comptable Général français me permettent d'optimiser les processus et de contribuer directement à la performance et à la satisfaction client.
Expériences professionnelles
Chef de Mission cellule Banque
Depuis janvier 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Pilotage de la cellule Banque pour des services bancaires externalisés, garantissant la conformité et l'exactitude des opérations. Responsable de la saisie et de la vérification des pièces bancaires sur Excel, incluant le rapprochement des écritures et le solde des relevés bancaires et cartes. Supervision de l'importation des données validées dans la plateforme Intranet, assurant la fiabilité des informations financières. Vérification rigoureuse des écritures avant validation, contribuant à la qualité et à l'intégrité des données traitées.
Responsable cellule banque
De janvier 2012 à décembre 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Pilotage d'une cellule dédiée aux services bancaires externalisés, assurant la gestion opérationnelle et la supervision des processus pour les clients. J'ai été responsable de l'optimisation des flux de travail et de la mise en œuvre des procédures pour garantir la conformité et l'efficacité des opérations. Mon rôle incluait la coordination des équipes et la résolution des problématiques complexes afin d'atteindre les objectifs de performance. J'ai contribué à l'amélioration continue des services et à la satisfaction des clients.
Vérificateur : Chaîne de coupe département contrôle de qualités
De janvier 2007 à décembre 2010 • Griffy SA • Madagascar
Assure la conformité et la qualité de coupe des tissus en contrôlant rigoureusement chaque pièce. Détectait systématiquement les défauts et les variations de nuance à l'aide de gabarits précis, garantissant ainsi l'intégrité des produits finis. Contribuait directement à la réduction des non-conformités et à l'optimisation du processus de production au sein de la chaîne de coupe.
Formation et Stage
De février 2007 à avril 2007 • G4S Security • Madagascar
Acquisition de compétences en techniques de combat, gardiennage et surveillance, essentielles pour la protection des personnes et des biens. Participation active à des missions de supervision et de ratissage de lieux, contribuant à la sécurisation des périmètres définis. Maîtrise des procédures opérationnelles standard pour l'intervention et la prévention des risques. Application rigoureuse des protocoles de sécurité, garantissant une exécution efficace des tâches.
Compétences
Hard Skills : Gestion Bancaire Externalisée, Conformité Financière, Contrôle Qualité, Comptabilité Générale, Optimisation des Processus
Soft Skills : Leadership Opérationnel, Rigueur Analytique, Résolution de Problèmes, Adaptabilité Stratégique, Orientation Client
Atouts : Maîtrise du Plan Comptable Général français, Expérience de travail avec des clients ou donneurs d'ordre étrangers (via BPO)
Diplômes et Formations
Certificat formation en Call Center/Téléopérateur
De janvier 2026 à janvier 2026 • Gasytech
Certificat Formation Comptable
De décembre 2025 à décembre 2025 • Andry consulting Ankadindramamy
Exercices pratiques Sage 100 Comptabilité i7
Opération courante et spécifique
Fiscalité
Travaux de fin d'exercice
États financiers
Cours d'anglais: Speak English Tana (Niveau 1)
De juin 2017 à décembre 2017 • Speak English Tana
BAC+ 3 en comptabilité
De janvier 2007 à décembre 2007 • Université de Fianarantsoa
Diplôme d'étude en langue Française DELF B2
De janvier 2003 à décembre 2003 • Alliance française de Tananarive Andavamamba
BAC PRO G2
De janvier 2003 à décembre 2003 • F.M.A Ivato
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 19 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Gestionnaire de Conformité KYC / KYB & Back-Office BancaireFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20566
- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
- Chargée de Recouvrement et Gestion Administrative FinancièreFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20381
- Commercial Sédentaire / Télévendeur Solutions Financières et TélécomsFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20270
- Assistant Administratif et Financier - Gestion OpérationnelleFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20297
- Chargé de Création d'Entreprise et Back Office BancaireFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20375
- Chargée de Clientèle Bancaire / Support FinancierFrançais C1 · Réf. 20263
- Gestionnaire Back-office Conformité Administrative et Support ClientFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20177
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.