Conseiller client
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1) et en anglais (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Spécialiste de la relation client internationale, je facilite les échanges bilingues (anglais, français) pour des marchés exigeants. Maîtrisant la communication multicanale et la résolution de problèmes, je garantis une satisfaction client optimale. Je suis immédiatement opérationnel pour valoriser votre entreprise européenne et répondre aux attentes des marchés internationaux.
Expériences professionnelles
Représentant du Service Client
Depuis novembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar •
Dans le secteur de la Communication et Publicité, j’ai exercé en tant qu’agent en appels, e-mails et chats. J’assurais la gestion efficace des demandes entrantes, en apportant des réponses claires et professionnelles. Mon rôle consistait à résoudre rapidement les requêtes clients, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation. J’ai contribué au service client Vivastreet, en respectant les normes axées sur le bien-être et la satisfaction des utilisateurs. En contact permanent avec une clientèle internationale, j’ai démontré rigueur, réactivité et sens de la communication. Mon implication et mes résultats m’ont valu d’être distingué à deux reprises comme “Agent du Mois” (mars et septembre 2024).
Interprète et Traducteur Personnel
De juillet 2023 à octobre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar •
Au sein du secteur du Transit et Douane aux Pays-Bas, j’ai assuré des traductions précises et fluides en anglais, français et malgache, facilitant ainsi les échanges entre le dirigeant et ses interlocuteurs. J’ai participé activement aux projets liés à l’achat et la vente de voitures, accessoires et pièces automobiles, en veillant à la conformité et à la clarté des documents. Responsable de la gestion des factures et dossiers d’achats/ventes, j’ai garanti une organisation efficace et une transmission rapide des informations. En relation constante avec une clientèle internationale, j’ai contribué à renforcer la satisfaction client grâce à ma réactivité et à ma rigueur. Ce rôle m’a également valu d’être reconnu comme le plus jeune collaborateur distingué de TransRavel, preuve de mon engagement et de mes résultats.
Compétences
Hard Skills : Gestion de la relation client, Communication multicanale
Soft Skills : Excellente communication orale et écrite, Écoute active, Aisance relationnelle, Capacité à résoudre les problèmes, Apprentissage rapide et autonome
Diplômes et Formations
Cours de communication en anglais
De 2021 à 2023 • ELC
Baccalauréat
De 2020 à 2021 • Lycée Jacques Rabemananjara
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseillère Client BPO International Anglophone et FrancophoneFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20367
- Conseiller Relation Client et Gestionnaire Back-Office BPOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20272
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
- Conseiller Client Bilingue Support International MulticanalFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20339
- Chargée de Relation Client et Support CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20685
- Conseiller Relation Client – Télévente & CRMFrançais C1 · Réf. 20676
- Chargé de Support Client Bilingue FR-EN – SAV & Assistance TechniqueFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20630
- Conseiller Client / Consultant Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20603
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.