Gestionnaire de Projets Opérationnels et Relations Internationales

Le poste et le parcours

Fort d'une expérience en direction d'école et en gestion de projets entrepreneuriaux à Madagascar, je combine une expertise en supervision pédagogique et administrative avec une capacité avérée à créer et développer des services. Mon parcours inclut la gestion de la logistique, des relations clients et des opérations commerciales, enrichi par une pratique régulière de l'interprétation turc/anglais vers malagasy. Je suis prêt à apporter mon agilité et mes compétences multilingues (anglais, turc) à des environnements internationaux exigeants, notamment européens.

Expériences professionnelles

Directeur d'école

2024 à 2025 • Kids Christian School • Madagascar

Assuré la direction pédagogique et administrative de l'établissement, garantissant un environnement d'apprentissage stimulant et sécurisé pour les élèves des niveaux maternelle, préscolaire et primaire. Établir une communication fluide et transparente avec les équipes pédagogiques, les parents d'élèves et le conseil d'administration, favorisant une collaboration constructive. Superviser l'application des programmes éducatifs et des normes de qualité, contribuant à l'excellence académique et au bien-être des enfants.

Interprète Freelance Turc / Anglais vers Malagasy

024 • pour mon compte • Madagascar

Assuré l'interprétation simultanée et consécutive du turc et de l'anglais vers le malagasy pour des clients variés, garantissant une communication fluide et précise dans des contextes formels et informels. Facilitation des échanges lors de réunions, entretiens et démarches administratives, en veillant au respect scrupuleux de la confidentialité et des spécificités culturelles. Contribution à la réussite des interactions multilingues en traduisant fidèlement les nuances et les intentions des locuteurs.

Gérant de Service de Location de Voitures

Depuis 2023 • pour mon compte - Service de Location de Voitures • Madagascar

Création et développement d'un service de location de véhicules, incluant la définition de l'offre, la stratégie tarifaire et la mise en place des processus opérationnels. Gestion autonome des relations clients, des réservations et de la planification, assurant une expérience utilisateur fluide et fiable. Responsable de la satisfaction client et de la performance du service, j'ai mis en œuvre des pratiques garantissant la fiabilité de la flotte et la qualité des prestations. Cette initiative a permis d'établir une offre de mobilité reconnue pour son professionnalisme et son engagement client.

Propriétaire et Gestionnaire

2020 à 2024 • Projet Personnel - Commerce de Gros • Madagascar

Dirigé l'ensemble des opérations d'un commerce de gros, incluant la gestion optimisée des stocks, des achats et l'élaboration de stratégies tarifaires compétitives. Mise en œuvre des opérations logistiques efficaces, garantissant la fluidité de la chaîne d'approvisionnement. Développé et maintenu des relations commerciales solides avec un réseau de fournisseurs et de détaillants, contribuant à la croissance de l'activité.

Agent Service Client

2019 à 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gérer un portefeuille de demandes clients par téléphone, email et chat, assurant une communication multicanal fluide et professionnelle. Résoudre efficacement les litiges, contribuant directement à l'amélioration de la satisfaction client.

Assistante de Direction

2018 à 2019 • TRANS VAHY (Logistique) • Madagascar

Apporter un soutien administratif complet aux cadres supérieurs, incluant la gestion d'agendas complexes et la coordination de réunions stratégiques. Organisé l'ensemble des déplacements professionnels, de la réservation à la préparation des dossiers, assurant une logistique fluide pour les équipes. Contribué activement à l'assistance des opérations de transport conteneurisé, facilitant la fluidité des informations entre les différents services. Cette implication a permis d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de garantir la conformité des processus administratifs.

Compétences

Hard Skills : Gestion de Projet, Développement Commercial, Logistique Internationale, Interprétation Multilingue, Gestion Opérationnelle

Soft Skills : Leadership Agile, Communication Stratégique, Adaptabilité Culturelle, Orientation Client, Résolution de Problèmes

Atouts : Expérience avérée de travail avec des clients ou donneurs d'ordre européens (via formation en Turquie), Maîtrise de la communication multicanal, Expérience du travail à distance ou en équipe répartie (en tant qu'interprète freelance)

Diplômes et Formations

Bachelor en Administration des Affaires

2017 à 2018 • Université Privée ACEEM

Administration des Affaires - Années Académiques

2013 à 2017 • University of Turkish Aeronautical Association

Cours de Langue Turque

2012 à 2013 • Dokuz Eylül University

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

9 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2Anglais · C1

Outils et logiciels pratiqués

Zendesk — 2 ansSlack — 4 ansPhotoshop — 4 ansIllustrator — 4 ansCanva — 4 ansChatGPT — 3 ans

Marchés couverts

SuisseFranceBelgiqueRoyaume-UniÉtats-Unis