Assistant et conseiller commercial

Le poste et le parcours

Polyvalent et orienté client, je combine un sens aigu du commerce et une maîtrise des outils bureautiques et internet. Mon parcours m'a permis d'interagir avec des entreprises européennes, où j'ai démontré ma capacité à résoudre des problèmes et à fidéliser la clientèle. Dynamique et doté d'un excellent esprit d'équipe, je suis immédiatement opérationnel pour contribuer à votre succès en Europe.

Expériences professionnelles

Caissier, assistant commercial

Depuis Décembre 2024 • Société BONIX • Madagascar

Expérience dans le secteur de la vente de marchandises à Madagascar en tant qu’Assistant commercial et caissier.

Conseil personnalisé des clients et résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des produits afin de garantir leur satisfaction.

Participation active à la promotion et à la vente des produits, en veillant à la qualité du service et à la fidélisation de la clientèle.

Gestion des transactions et suivi rigoureux des paiements en tant que caissier.

Suivi et organisation des stocks pour assurer la disponibilité des produits.

Contribution à l’optimisation des opérations commerciales et à l’efficacité du point de vente.

Interaction régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins et améliorer l’expérience d’achat.

Application de méthodes de travail rigoureuses et professionnelles pour soutenir les objectifs commerciaux.

conseiller chat

D’Avril 2025 à Juillet 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Expérience dans le secteur du trading en Europe en tant que conseiller chat, avec pour mission principale l’accompagnement des clients dans l’utilisation de la plateforme RARZZ Art NFT.

Conseil personnalisé et résolution rapide des problèmes rencontrés afin de garantir une expérience utilisateur optimale.

Inscription des clients sur la plateforme et suivi de leurs dépôts, tout en assurant la conformité et la sécurité des transactions.

Échanges réguliers avec les partenaires européens pour présenter et clarifier les offres disponibles sur la plateforme.

Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation grâce à une assistance réactive et professionnelle.

Suivi des retours clients et amélioration continue des processus d’accompagnement.

Capacité à travailler dans un environnement numérique dynamique et à distance.

Gestion rigoureuse des interactions clients via le chat pour optimiser l’expérience et la confiance sur la plateforme.

Animateur, encadreur

De Janvier 2025 à Mars 2025 • École expression Française EPFA Ampeliloa • Madagascar

Expérience dans le secteur de l’animation, avec responsabilité d’encadrer et d’animer des groupes d’enfants lors des temps périscolaires.

Organisation d’activités ludiques, créatives et éducatives adaptées à l’âge des enfants, ainsi que de projets thématiques tels que dessin, jeux de société, théâtre et contes.

Participation à l’organisation d’événements festifs, incluant spectacles, kermesses et journées à thème.

Respect strict du projet éducatif de l’établissement et des normes d’hygiène, de sécurité et d’encadrement des mineurs.

Application d’une communication bienveillante et d’une pédagogie positive pour favoriser la socialisation et le développement des enfants.

Collaboration régulière avec les enseignants, surveillants et animateurs référents pour assurer la cohérence des activités.

Contribution à l’amélioration du comportement et de la cohésion au sein des groupes.

Forte participation et engagement des enfants dans les activités proposées, garantissant un environnement stimulant et sûr.

Serveur d’enfants à la cantine scolaire

De Février 2025 à Mars 2025 • Société Mada Food • Madagascar

Expérience dans le secteur des services à la cantine à Madagascar, en tant que serveur au sein de l’école EPFA Ampefiloha.

Accueil et service des enfants, en veillant à leur satisfaction et au respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Organisation et préparation des repas pour assurer un service fluide et efficace.

Contribution au bon fonctionnement quotidien de la cantine, en maintenant un environnement propre et convivial.

Interaction régulière avec le personnel éducatif pour coordonner le service et répondre aux besoins des enfants.

Démonstration de rigueur, de ponctualité et de professionnalisme dans l’exécution des tâches.

Gestion attentive des stocks alimentaires et du matériel nécessaire au service.

Participation à l’amélioration continue du service pour garantir la qualité et le confort des bénéficiaires.

Professeur d'Anglais

De Février 2024 à Octobre 2024 • CEG Andranosoa • Madagascar

Expérience dans le secteur de l’enseignement, avec responsabilité d’assurer la progression pédagogique des élèves en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Dispense de cours adaptés à différents niveaux, avec création et utilisation de supports pédagogiques ciblés pour atteindre les objectifs d’apprentissage.

Évaluation continue des progrès des élèves à travers tests, exercices et activités ludiques.

Mise en place d’un programme de renforcement des compétences pour les élèves en difficulté et organisation de journées linguistiques ainsi que d’activités culturelles anglophones.

Application des méthodes pédagogiques communicatives pour favoriser l’autonomie et la motivation.

Adaptation constante de l’enseignement au rythme et au niveau de chaque apprenant.

Contribution à l’amélioration significative du niveau d’anglais écrit et oral des élèves.

Renforcement de l’intérêt et de l’engagement des élèves pour la langue anglaise.

Serveur et aide Barman

De Juillet 2022 à Octobre 2022 • Bar Ravinala • Madagascar

Expérience dans le secteur du service client, avec la responsabilité d’assurer un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé tout au long du parcours des clients.

Mise en place d’un dispositif de satisfaction client incluant questionnaires, suivi et participation à des campagnes de fidélisation et de relance.

Application rigoureuse des normes de qualité de service et des standards de communication professionnelle.

Garantie de la satisfaction des clients à chaque étape du processus et maintien d’une image professionnelle de l’entreprise.

Suivi des retours clients pour identifier les axes d’amélioration et renforcer la qualité du service.

Contribution à l’amélioration du taux de satisfaction et à la fidélisation d’une partie de la clientèle.

Coordination avec l’équipe pour optimiser l’expérience client et répondre efficacement aux besoins exprimés.

Développement d’une relation client de confiance et durable.

Compétences

Hard Skills : Commerce, Secourisme, Bureautique, Compétences Internet

Soft Skills : Culture générale, Esprit d'équipe, Dynamique

Diplômes et Formations

DTS en Anglais

De 2022 à 2024 • Université Saint Vincent de Paul AKAMASOA - Madagascar

BACC

De 2021 à 2022 • Lycée Privée Catholique Saint Paul - Madagascar

BEPC

De 2019 à 2020 • Lycée Privée Catholique Saint Paul - Madagascar

CEPE

De 2014 à 2015 • École privé nid de tout petit - Madagascar

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

3 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2Anglais · B2

Marchés couverts

France