Chargé de Clientèle E-commerce International
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 15 ans d'expérience du métier et se réalise en français (B2) et en allemand (B2). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Spécialiste de la vente en ligne, je pilote des stratégies commerciales complètes, de la prospection à la fidélisation client, sur plateformes e-commerce et CRM. Ma rigueur et mon dynamisme garantissent une performance opérationnelle immédiate. Trilingue (français, anglais, allemand B2), j'optimise la satisfaction client et la rentabilité pour les marchés européens et internationaux.
Expériences professionnelles
Commerciale E-Commerce
Depuis janvier 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Gérer un portefeuille de clients pour la vente en ligne, assurant le cycle complet de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux. Utiliser des plateformes de e-commerce et des outils CRM pour optimiser les ventes et le suivi des commandes. Maintenir une connaissance approfondie des produits pour fournir un conseil expert et maximiser la satisfaction client.
Assistante
De janvier 2011 à décembre 2016 • DEXTERMAD • Madagascar
Soutien polyvalent aux équipes de production industrielle, contribuant à l'optimisation des flux et à la maintenance des équipements. Participation active à la préparation des commandes et à la gestion des stocks, assurant la fluidité des opérations logistiques. Application rigoureuse des procédures de sécurité et de qualité pour garantir un environnement de travail conforme aux normes de l'industrie. Contribution à l'atteinte des objectifs de production par une implication constante et une adaptabilité aux besoins opérationnels.
Compétences
Hard Skills : Vente e-commerce, Gestion CRM, Prospection client, Fidélisation client, Stratégies commerciales
Soft Skills : Dynamisme commercial, Rigueur opérationnelle, Orientation client, Communication trilingue, Analyse des besoins
Diplômes et Formations
Cours d'allemand
De janvier 2021 à en cours
certificat A1/A2/B1/B2
cours d'anglais
De janvier 2010 à décembre 2010 • Messengers English club Hope
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 15 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargé de Clientèle GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20318
- Chargé de Clientèle Multicanal Français-AllemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20042
- Chargé de clientèle pour les clients allemandsFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20030
- Chargé de Relation Client International Allemand et AnglaisFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20575
- Chargée de Clientèle Germanophone et Formation SupportFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20019
- Chargée de Clientèle BPO / Support E-commerceFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20224
- Chargée de Clientèle Germanophone / Support AdministratifFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20196
- Chargé de Clientèle Germanophone / Coordinateur de Projets BPOFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20050
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.