Chargée de Clientèle Germanophone / Support Administratif
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 9 années de métier et se réalise en français (B2) et en allemand (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Forte d'une immersion prolongée dans l'encadrement éducatif d'enfants et le support client germanophone, j'ai développé une approche attentive et rigoureuse. Mon expérience en Autriche et en Allemagne a forgé une solide compétence interculturelle, essentielle pour interagir efficacement avec des publics variés. Je suis prête à mettre à profit ma fiabilité et ma flexibilité pour contribuer activement à vos objectifs.
Expériences professionnelles
Aide-Éducatrice de Jardin d'Enfants
01 septembre 2015 à 01 juin 2023 • Collège Privé Tsiory-SOA • Madagascar
Encadrer quotidiennement des enfants de 3 à 5 ans, en mettant en œuvre des activités d'apprentissage ludiques et adaptées. Apporter un soutien lors des repas, de l'hygiène et des routines quotidiennes, contribuant à un environnement sécurisant et stimulant. Participé activement à l'organisation de fêtes et d'événements au sein du jardin d'enfants. Assuré la préparation et le rangement du matériel, des jouets et des fournitures de bricolage.
Conseillère Clientèle en Ligne
04 juillet 2011 à 04 octobre 2011 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises allemandes
Assurer le support client téléphonique et écrit en langue allemande. Traiter les demandes et réclamations des clients. Documenter les échanges dans le système CRM.
Au-pair
01 août 2008 à 01 août 2009 • Aupair Austria • Wien, Österreich
Assurer la garde et l'éveil de trois enfants (2, 5 et 9 ans). Organiser des activités ludiques et pédagogiques adaptées à chaque âge et apporter un soutien quotidien aux devoirs. Gérer de manière autonome les tâches ménagères courantes.
Au-pair
26 septembre 2007 à 01 août 2008 • Au Pair Agentur Wagner • Hamm, Deutschland
Assurer la garde quotidienne de trois enfants âgés de 2 à 9 ans, en Allemagne, pendant un an. Accompagner leur développement éducatif en supervisant les devoirs et en organisant des activités ludiques et pédagogiques adaptées à chaque âge. Contribué activement à la gestion du foyer par la réalisation des tâches ménagères, garantissant un environnement familial stable et harmonieux. Développé des compétences interculturelles et linguistiques en immersion totale.
Compétences
Hard Skills : Support Client Germanophone, Gestion CRM, Pédagogie Enfance, Animation Éducative, Gestion Matériel Pédagogique
Soft Skills : Compétences Interculturelles, Fiabilité, Flexibilité, Approche Rigoureuse, Communication Multilingue
Atouts : Expérience de travail avec des clients allemands, Haute compétence interculturelle par des séjours à l'étranger
Diplômes et Formations
Formation diplômante Tourisme et Restauration
De août 2024 à en cours • École professionelle - Madagascar Développement Formation
Sprachstudentin
De janvier 2012 à janvier 2014 • Universität Antananarivo Madagascar
L1 Germanistik-Studium
Étudiante en langues
01 août 2008 à 01 août 2009
Allemagne
Diplôme de Bachelier de L'enseignement Secondaire
01 juillet 2005
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 9 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
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Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Clientèle Germanophone et Formation SupportFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20019
- Chargé de Clientèle GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20318
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- Chargé de Clientèle Germanophone / Coordinateur de Projets BPOFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20050
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AllemandFrançais C2 · Allemand C1 · Réf. 20135
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AllemandFrançais C2 · Allemand C1 · Réf. 20035
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.