Kundenbetreuerin für den deutschsprachigen Raum / Administrative Unterstützung

Funktion und Werdegang

Durch meine langjährige Tätigkeit in der pädagogischen Betreuung von Kindern und im deutschsprachigen Kundenservice habe ich einen aufmerksamen und gewissenhaften Arbeitsansatz entwickelt. Meine Erfahrungen in Österreich und Deutschland haben meine interkulturelle Kompetenz gefestigt, die für einen effektiven Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen unerlässlich ist. Ich bin bereit, meine Zuverlässigkeit und Flexibilität einzusetzen, um aktiv zur Erreichung Ihrer Ziele beizutragen.

Berufserfahrung

Erzieherin im Kindergarten

01. September 2015 bis 01. Juni 2023 • Privatschule Tsiory-SOA • Madagaskar

Tägliche Betreuung von Kindern im Alter von 3 bis 5 Jahren durch die Durchführung spielerischer und altersgerechter Lernaktivitäten. Unterstützung bei den Mahlzeiten, der Körperpflege und den täglichen Routinen, um zu einer sicheren und anregenden Umgebung beizutragen. Aktive Mitwirkung bei der Organisation von Festen und Veranstaltungen im Kindergarten. Vorbereitung und Aufräumen von Material, Spielzeug und Bastelbedarf.

Online-Kundenberaterin

04. Juli 2011 bis 04. Oktober 2011 • Outsourcing-Unternehmen (BPO) – Madagaskar

Kunden: deutsche Unternehmen

Telefonischer und schriftlicher Kundensupport in deutscher Sprache. Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Dokumentation der Korrespondenz im CRM-System.

Au-pair

01. August 2008 bis 01. August 2009 • Aupair Austria • Wien, Österreich

Betreuung und Förderung von drei Kindern (2, 5 und 9 Jahre). Organisation von altersgerechten spielerischen und pädagogischen Aktivitäten sowie tägliche Unterstützung bei den Hausaufgaben. Selbstständige Erledigung der üblichen Haushaltsaufgaben.

Au-pair

26. September 2007 bis 1. August 2008 • Au-pair-Agentur Wagner • Hamm, Deutschland

Tägliche Betreuung von drei Kindern im Alter von 2 bis 9 Jahren in Deutschland über ein Jahr hinweg. Unterstützung ihrer pädagogischen Entwicklung durch die Beaufsichtigung der Hausaufgaben und die Organisation von altersgerechten spielerischen und pädagogischen Aktivitäten. Aktiver Beitrag zur Haushaltsführung durch die Erledigung von Hausarbeiten, um ein stabiles und harmonisches familiäres Umfeld zu gewährleisten. Entwicklung interkultureller und sprachlicher Kompetenzen durch vollständiges Eintauchen in die Sprache.

Kompetenzen

Hard Skills: Deutschsprachiger Kundensupport, CRM-Management, Pädagogik im Bereich Kinderbetreuung, pädagogische Betreuung, Verwaltung von Lehrmaterialien

Soft Skills: Interkulturelle Kompetenzen, Zuverlässigkeit, Flexibilität, sorgfältige Arbeitsweise, mehrsprachige Kommunikation

Stärken: Erfahrung in der Arbeit mit deutschen Kunden, hohe interkulturelle Kompetenz durch Auslandsaufenthalte

Abschlüsse und Ausbildungen

Abschlussausbildung im Bereich Tourismus und Gastronomie

Von August 2024 bis heute • Berufsschule – Madagascar Développement Formation

Sprachstudentin

Von Januar 2012 bis Januar 2014 • Universität Antananarivo, Madagaskar

Bachelorstudium der Germanistik

Sprachstudentin

01. August 2008 bis 01. August 2009

Deutschland

Bachelor-Abschluss in Sekundarschulbildung

01. Juli 2005

Auf einen Blick

Fachbereich

Kundenservice & Verwaltung

Erfahrung

9 Jahre Erfahrung

Arbeitssprachen

Französisch · B2Deutsch · B2

Abgedeckte Märkte

SchweizFrankreichBelgienDeutschlandKanada