Responsable Logistique et Gestion des Stocks
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 9 années de métier et se réalise en français (B2) et en anglais (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Du pilotage des flux industriels à la gestion d'entrepôts de pièces automobiles, je structure l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, de la réception à l'expédition. Mon approche allie optimisation de l'espace de stockage, traçabilité rigoureuse et encadrement direct des équipes opérationnelles. Rompu à la coordination de parcs de véhicules et à la planification des tournées, j'intègre une solide culture de la relation client issue de mes échanges avec le marché français. Immédiatement opérationnel, j'assure la continuité et la fluidité des flux logistiques les plus exigeants.
Expériences professionnelles
Responsables logistique et des stocks
De Janvier 2019 à Janvier 2025 • SKL sarl industrie • Madagascar
Je pilote les flux logistiques entrants et sortants, ce qui inclut la réception, le stockage et l'expédition des produits finis et des matières premières.
Je supervise une équipe d'ouvriers et je coordonne leurs activités quotidiennes afin de garantir l'efficacité opérationnelle.
Je gère l'ensemble du parc automobile et je planifie les tournées de livraison et d'approvisionnement, en assurant le respect des délais clients et la disponibilité des stocks.
J'optimise en continu les processus de magasinage afin de maximiser l'espace disponible et la traçabilité des marchandises.
Télévendeur
De Janvier 2018 à Janvier 2019 • Entreprise d'externalisation (BPO)
J'ai réalisé des campagnes d'appels sortants pour la vente de produits médicaux pour le compte de NATURAGYL, ce qui a contribué directement à l'atteinte des objectifs commerciaux.
J'ai présenté et argumenté les bénéfices des produits auprès d'une clientèle ciblée, en adaptant mon discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
J'ai assuré un suivi rigoureux des prospects et des commandes, garantissant une expérience client fluide et professionnelle.
Ce rôle m'a permis de développer des compétences solides en négociation, en persuasion et en gestion de la relation client à distance.
Commerciale et télévendeur
De Janvier 2014 à Septembre 2014 • Entreprise d'externalisation (BPO)
Clients : entreprises françaises
J'ai assuré la réception et l'émission d'appels pour la vente de services pour le compte de Canal+, auprès d'une clientèle française.
J'ai géré un portefeuille de prospects et de clients, en identifiant leurs besoins afin de proposer des offres adaptées et de maximiser les opportunités de conversion.
J'ai contribué à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par le client, en maintenant un haut niveau de satisfaction et en respectant les scripts de vente et les procédures établies.
Responsable stock et logistiques
De Janvier 2010 à Janvier 2011 • PIÈCES AUTO • Madagascar
J'ai supervisé les opérations quotidiennes d'un entrepôt de pièces automobiles, en assurant la fluidité des flux d'entrée et de sortie afin d'optimiser la disponibilité des produits.
J'ai dirigé une équipe d'ouvriers, en veillant au respect des procédures de magasinage et à la sécurité des opérations.
J'ai contribué à l'efficacité de la chaîne logistique en garantissant une gestion rigoureuse des stocks.
Compétences
Hard Skills : Pilotage des flux logistiques, Gestion de stocks, Optimisation du magasinage, Gestion de parc automobile, Traçabilité des marchandise
Soft Skills : Management d'équipe, D'orientation client, Négociation commerciale, Résolution de problèmes, Adaptabilité multiculturelle
Atouts : Expérience de travail avec des clients français (Canal Plus), Expérience du travail à distance (télévendeur)
Diplômes et Formations
GESTION ET MANAGEMENT
De Janvier 2011 à Janvier 2015
COMMERCE INTERNATIONAL
De Janvier 2012 à Janvier 2014
Baccalauréat : série Al
De Janvier 2010 à Janvier 2011
Baccalauréat : série C
De Janvier 2009 à Janvier 2010
BREVET D'ETUDE DU PREMIER CYCLE
De Janvier 2000 à Janvier 2006
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 9 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Gestionnaire de Stocks et Approvisionnements LogistiquesFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20684
- Coordinatrice Administrative Logistique / Gestion des StocksFrançais C1 · Réf. 20424
- Responsable Commerciale et Logistique InternationaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20681
- Responsable Logistique / Gestion des OpérationsFrançais C1 · Réf. 20344
- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
- Chargée de Relation Client - Gestion des Urgences et Flux EntrantsFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20588
- Chargée de Recouvrement et Gestion Administrative FinancièreFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20381
- Chargée de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20569
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.