Coordinatrice Administrative Logistique / Gestion des Stocks
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 11 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que Coordinatrice des secrétaires au sein d'un environnement logistique exigeant, j'ai optimisé la gestion des stocks et des flux administratifs, notamment le traitement des factures via JANUS, et piloté des équipes. Mon parcours m'a permis de développer une expertise en coordination, en reporting d'anomalies et en amélioration continue des processus. Je suis prête à apporter ma rigueur et ma capacité à structurer l'administration logistique au sein d'une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Coordinatrice des secrétaires
De décembre 2022 à mai 2023 • SANIFER MADAGASCAR • Madagascar
Assuré la coordination hebdomadaire des secrétaires de dépôt, optimisant la répartition des tâches et la fluidité des opérations administratives. Mis en place un suivi rigoureux des stocks par dépôt, contribuant à une meilleure visibilité et gestion des inventaires. Effectué le contrôle des factures entrantes et sortantes, garantissant la conformité et la précision des transactions. Rédigé des rapports hebdomadaires détaillés sur les anomalies et l'évolution des performances des secrétaires et des dépôts, permettant une prise de décision éclairée et l'amélioration continue des processus.
Secrétaire de dépôt
De avril 2019 à novembre 2022 • SANIFER MADAGASCAR • Madagascar
Assuré la gestion complète des stocks, incluant l'enregistrement et le suivi des mouvements de marchandises, garantissant une traçabilité optimale. Traité quotidiennement un volume important de factures clients et fournisseurs via le logiciel JANUS, contribuant à la fluidité des opérations financières. Géré efficacement les communications entrantes et sortantes, assurant la réception et la distribution des appels téléphoniques et des courriers électroniques. Cette organisation rigoureuse a permis de maintenir une administration logistique performante et de soutenir les activités commerciales.
Conseillère clientèle
De juin 2016 à décembre 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assuré la gestion complète de la relation client à distance pour divers comptes, en traitant les demandes entrantes et sortantes. Résolu efficacement les problématiques clients, garantissant leur satisfaction et la fidélisation. Appliqué les procédures établies pour maintenir un niveau de service optimal et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Contribué à l'amélioration continue des processus par le feedback client.
Agent commercial
De 2011 à 2015 • VITAFOAM MADAGASCAR • Madagascar
Assuré l'accueil et le conseil personnalisé de la clientèle, facilitant ainsi leurs décisions d'achat et contribuant à une expérience client positive. Géré un portefeuille clients existant, en maintenant une relation de confiance et en identifiant des opportunités de fidélisation. Pris en charge la réception des appels téléphoniques et la gestion des courriers, garantissant une communication fluide et réactive avec les partenaires et les clients.
Compétences
Hard Skills : Optimisation Logistique, Gestion des Stocks, Traitement Factures JANUS, Reporting d'Anomalies, Coordination d'Équipe
Soft Skills : Rigueur Administrative, Amélioration Continue, Leadership Opérationnel, Communication Stratégique, Résolution de Problèmes
Atouts : Expérience de travail en centre d'appels
Diplômes et Formations
Licence en communication
De 2006 à 2009 • LFTP MADAGASCAR
Baccalauréat A2
De 2004 à 2005 • LYCEE ARCADE
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 11 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Responsable Logistique et Gestion des StocksFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20683
- Coordinatrice Administrative et Logistique / Conseillère ClientèleFrançais C1 · Réf. 20527
- Gestionnaire de Stocks et Approvisionnements LogistiquesFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20684
- Chargé de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20499
- Chargée de Recouvrement et Gestion Administrative FinancièreFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20381
- Conseiller Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20595
- Chargée de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20569
- Chargée de Relation Client Multicanal et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20387
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.