Coordinatrice Administrative et Logistique / Conseillère Clientèle
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Avec 2 ans de pratique du métier, la prestation est assurée en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Mon parcours m'a permis de développer une polyvalence opérationnelle, de la gestion logistique de stocks complexes à la coordination administrative de galeries d'art, en passant par le conseil client en vente. Je maîtrise l'organisation rigoureuse, la communication efficace et la gestion autonome de projets. Je suis prête à apporter ma réactivité et mon sens du service à une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Télé-enquêteur
Depuis avril 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Réalisation d'enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et professionnels pour le compte de clients variés, dans le respect des scripts et protocoles définis. Collecte et qualification de données, saisie des réponses dans le système d'information dédié. Contribution à l'amélioration continue des processus d'enquête par le feedback régulier. Maintien d'un taux de satisfaction élevé des répondants grâce à une communication claire et professionnelle.
Magasinière
De mars 2023 à février 2024 • Grossiste Mahazatra (Vente De Boisson Star/Alcoolisée) • Madagascar
Géré l'intégralité du flux de marchandises, de la réception au stockage et à l'expédition, assurant la disponibilité constante des produits pour les clients professionnels. Organisé et optimisé l'agencement de l'entrepôt, réduisant les temps de préparation de commandes de 15%. Réalisé des inventaires réguliers avec une précision de 99%, minimisant les écarts et les pertes. Contribué activelement à la satisfaction client par une préparation rigoureuse et rapide des commandes de boissons.
Vendeuse
De février 2021 à janvier 2023 • Boutique Manja Tiana (Vente De Chaussure) • Madagascar
Conseil et accompagnement de la clientèle dans le choix de chaussures, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente mensuels. Gestion autonome de l'encaissement et des transactions, assurant une tenue de caisse rigoureuse et la satisfaction client. Participation active à la mise en rayon et à l'organisation de l'espace de vente, optimisant la présentation des produits et l'expérience d'achat. Contribution à la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et attentif à leurs besoins.
Assistante Personnelle
De août 2020 à janvier 2024 • Galérie Avo'Art (Vente De Tableau Huile Sur Toile) • Madagascar
Gestion autonome de l'agenda complexe et des déplacements professionnels de la direction, optimisant l'organisation des rendez-vous clients et partenaires. Coordination des communications internes et externes, garantissant une fluidité de l'information et une réactivité accrue. Préparation et suivi des dossiers administratifs et commerciaux, contribuant à l'efficacité des processus de vente de tableaux. Organisation logistique des expositions et événements artistiques, assurant le bon déroulement des opérations et la satisfaction des participants. Contribution à la gestion des relations clients, renforçant la fidélisation et l'image de la galerie.
Enseignante
De novembre 2019 à décembre 2019 • Non spécifié • Madagascar
Conçu et dispensé un cours accéléré de français pour adultes, visant à renforcer l'expression orale et la confiance linguistique. J'ai développé des supports pédagogiques adaptés aux besoins spécifiques des apprenants en difficulté, favorisant une progression rapide et mesurable. Cette initiative a permis aux participants d'améliorer significativement leur aisance communicationnelle en un temps record.
Compétences
Hard Skills : Gestion Logistique, Gestion de Stocks, Coordination Administrative, Conseil Client, Saisie de Données
Soft Skills : Polyvalence Opérationnelle, Organisation Rigoureuse, Communication Efficace, Autonomie, Sens du Service
Diplômes et Formations
Finance Et Comptabilité
De janvier 2020 à juin 2022 • IMGAM
BACCALAURÉAT
octobre 2019 • Candidate Libre
BEPC
juillet 2017 • Chrétien
CEPE
juin 2013 • Chrétien
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 2 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseillère clientèle / assistante administrativeFrançais C1 · Réf. 20605
- Coordinatrice Administrative Logistique / Gestion des StocksFrançais C1 · Réf. 20424
- Opératrice bilingue / Conseillère clientèleFrançais C2 · Réf. 20581
- Conseiller Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20595
- Conseiller Clientèle Bilingue Support MulticanalFrançais C1 · Réf. 20380
- Conseiller Clientèle BPO / Support Client FrancophoneFrançais C1 · Réf. 20507
- Conseillère Clientèle / Téléopératrice Support ClientFrançais C1 · Réf. 20436
- Assistante Administrative Logistique InternationaleFrançais C1 · Réf. 20480
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.