Conseiller Clientèle Bilingue Support Multicanal
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que Conseiller Client au sein d'une entreprise d'externalisation, j'ai développé une expertise dans l'analyse des besoins clients et la proposition de solutions adaptées, gérant un flux important d'appels entrants et sortants. Ma capacité à traiter les réclamations et à coordonner les actions avec les départements internes assure une satisfaction client optimale. Je suis prêt à mettre cette rigueur et cette efficacité au service d'une entreprise européenne, en français et en anglais.
Expériences professionnelles
Conseiller client
De octobre 2023 à mars 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Analyser les besoins spécifiques des clients professionnels pour leur proposer des solutions adaptées, en gérant un volume important d'appels entrants et sortants. Traiter efficacement les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers, garantissant la satisfaction client. Coordonner avec les différents départements pour optimiser le traitement des demandes, contribuant à l'amélioration continue des processus.
Compétences
Hard Skills : Analyse Besoins Clients, Gestion Relation Client (GRC), Traitement Réclamations, Support Client Multicanal, Bilinguisme (Français/Anglais)
Soft Skills : Orientation Client, Résolution de Problèmes, Communication Efficace, Rigueur, Adaptabilité
Atouts : Expérience de travail avec des clients internationaux (impliqué par le poste en BPO), Maîtrise du français et de l'anglais pour une clientèle diversifiée
Diplômes et Formations
Diplôme de brevet d'étude professionnel
Baccalauréat
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseiller Client Bilingue Support International MulticanalFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20339
- Opératrice bilingue / Conseillère clientèleFrançais C2 · Réf. 20581
- Conseiller Relation Client Multicanal – SAV E-commerce et Support TechniqueFrançais B2 · Réf. 20337
- Conseiller Relation Client et Support Technique MulticanalFrançais C2 · Réf. 20264
- Chargé de Clientèle Bilingue / Support AmadeusFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20509
- Conseiller Clientèle BPO / Support Client FrancophoneFrançais C1 · Réf. 20507
- Conseillère Clientèle / Téléopératrice Support ClientFrançais C1 · Réf. 20436
- Conseillère clientèle / assistante administrativeFrançais C1 · Réf. 20605
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.