Conseillère clientèle / assistante administrative
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Professionnelle polyvalente dotée d'une solide expérience en centre d’appels, service client et encadrement d’équipe, complétée par des compétences en gestion administrative, suivi de dossiers et reporting. Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent relationnel, je suis capable de gérer les priorités, coordonner les activités, accompagner une équipe et assurer un suivi efficace des tâches administratives. Dynamique et adaptable, je souhaite mettre mon expérience au service d’un poste de Team Leader ou d’Assistante administrative.
Expériences professionnelles
Conseillère clientèle
De août 2023 à juillet 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Professionnelle polyvalente avec plusieurs années d’expérience en service client et en gestion administrative, habituée à assurer le suivi des demandes, traiter et mettre à jour les dossiers, saisir des données, gérer les réclamations et communiquer efficacement avec les clients ainsi que les différents interlocuteurs. Organisée, rigoureuse, dynamique et à l’aise avec les outils informatiques, je possède un excellent sens du relationnel et une forte capacité d’adaptation. Je souhaite mettre mes compétences en relation client, organisation et gestion administrative au service d’une nouvelle équipe.
Team Leader
De janvier 2023 à juin 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Team Leader expérimentée dans le secteur des centres d’appels, avec une solide expertise en relation client, gestion d’équipe et suivi administratif. Habituée à encadrer et accompagner les collaborateurs, suivre les performances, assurer le respect des procédures et contribuer à l’atteinte des objectifs. Organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens de la communication, je maîtrise la gestion des dossiers, le reporting et les outils informatiques. Dynamique et polyvalente, je sais gérer les priorités et faire face aux situations professionnelles avec réactivité et professionnalisme.
Compétences
Hard Skills : Gestion des appels entrants et sortants, Traitement des demandes et réclamations, Recherche de solutions adaptées, Fidélisation et satisfaction client, Management d'équipe
Soft Skills : Sens du relationnel, Écoute active, Communication, Organisation, Leadership
Atouts : Excellente communication en français, Sens de l'écoute et du service, Dynamisme, Sens de l'organisation
Diplômes et Formations
Formation de télésecrétaire médicale en ligne
De février 2022 à février 2022 • En ligne
Certificat en télécommunications
2020 • ABC School
Licence en paramédical
2015 • Institut de Formation Supérieure des Paramédicaux Les Rossignols
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Coordinatrice Administrative et Logistique / Conseillère ClientèleFrançais C1 · Réf. 20527
- Conseiller Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20595
- Opératrice bilingue / Conseillère clientèleFrançais C2 · Réf. 20581
- Conseillère Clientèle / Téléopératrice Support ClientFrançais C1 · Réf. 20436
- Conseiller Clientèle Bilingue Support MulticanalFrançais C1 · Réf. 20380
- Conseiller Clientèle BPO / Support Client FrancophoneFrançais C1 · Réf. 20507
- Conseiller clientèle italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20517
- Professeure d'allemand et conseillère clientèleFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20262
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.