Professeure d'allemand et conseillère clientèle
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 5 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2) et en allemand (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Spécialiste de la relation client internationale et de l'organisation événementielle, je valorise une communication interculturelle fluide et une gestion rigoureuse des informations. Mon dynamisme, ma fiabilité et ma maîtrise de Word et Excel me permettent d'être immédiatement opérationnelle. Je suis prête à apporter une valeur ajoutée concrète à votre entreprise européenne, en m'appuyant sur ma capacité à évoluer dans un environnement professionnel germanophone.
Expériences professionnelles
Conseillère clientèle
De novembre 2024 à mars 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que Conseillère clientèle dans le secteur du commerce électronique, j’ai
assuré le suivi et la satisfaction des clients européens pour le projet Amazon.
Mon rôle consistait à expliquer l’importance des produits, à proposer des
solutions adaptées en cas de produits cassés, perdus ou de comptes bloqués
tout en garantissant une expérience client optimale. J’ai régulièrement collaboré
avec des formateurs étrangers lors d’entretiens en ligne afin de résoudre des
situations complexes et d’améliorer les procédures de service. Cette expérience
m’a permis de renforcer mes compétences en communication interculturelle
en gestion de problèmes et en relation client internationale.
Présidente du bureau de vote
novembre 2023 • Commune d'Anosizato Est I • Madagascar
En tant que Présidente du bureau de vote lors de l’élection présidentielle à Madagascar, j’ai assuré la bonne organisation et le bon déroulement des opérations électorales. Mes missions consistaient à accueillir les électeurs, à les orienter et leur expliquer la procédure de vote, notamment la manière correcte de remplir le bulletin. J’ai également veillé au respect des règles électorales, à la transparence du scrutin et à la sécurité des documents officiels. Cette fonction m’a permis de développer un fort sens des responsabilités, de la rigueur et de l’équité dans un contexte civique exigeant.
Responsable du centre d'information
De août 2023 à septembre 2023 • Organisation privée • Madagascar
En tant que responsable du centre d’information lors des Jeux des Îles de l’océan Indien (JIOI), j’ai assuré la coordination et la diffusion des informations liées aux événements sportifs. Mes principales missions consistaient à accueillir et orienter les visiteurs, à communiquer les horaires et lieux des compétitions, ainsi qu’à garantir la clarté et la fiabilité des renseignements transmis. Cette expérience dans le secteur de la communication sportive m’a permis de renforcer mes compétences en organisation, en relation publique et en gestion d’informations en temps réel dans un environnement international et dynamique.
Adjointe allemande
juillet 2023 • Ecole privé Le Reflet Nanisana • Madagascar
En tant qu'enseignante dans le secteur de l’éducation à Madagascar, j’ai assuré la planification complète des cours, incluant la préparation du programme et de l’ensemble des leçons. J’ai animé les séances d’apprentissage en veillant à expliquer clairement les notions et à accompagner les élèves dans la réalisation de leurs exercices. La correction des travaux et le suivi individualisé ont permis de garantir une compréhension optimale des contenus enseignés. Grâce à une approche structurée et bienveillante, tous les élèves ont pu progresser et obtenir de bons résultats académiques.
Collaborateur pour la saisie de données
Depuis 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant qu'opératrice de saisie de données dans le domaine de l’informatique à Madagascar, j’étais chargée de la saisie, du traitement et de la mise en forme de documents relatifs à des enregistrements officiels. Mon travail consistait à collecter et vérifier les informations essentielles, telles que les noms, les dates et les situations familiales des personnes concernées. Dans le cadre du projet de collecte et structuration des données, j’ai veillé à garantir une exactitude rigoureuse et une mise en page conforme sous Word. Cette expérience m’a permis de développer un sens aigu du détail, de la fiabilité et de la confidentialité des données traitées.
Professeur d'allemand
De 2021 à 2024 • Prestataires privés de cours de langues DLCT Ankatso/- Mi-boss //SprachkursNambinintsoa Nanisana • Madagascar
En tant que professeure d’allemand à Madagascar, j’ai assuré la planification et la réalisation autonomes de cours particuliers axés sur la grammaire, la compréhension écrite et orale, ainsi que la production écrite. J’ai également dirigé des cours de conversation destinés aux niveaux A1 et A2, en adaptant le contenu aux besoins et au rythme de chaque apprenant. Mon approche pédagogique repose sur une explication claire et progressive des leçons, favorisant la compréhension durable et la réussite aux examens. Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en enseignement linguistique et en accompagnement individualisé des apprenants.
Aide à la vente des produits agricoles
De 2018 à 2018 • Entreprise familiale • Madagascar
En tant que Vendeuse dans le secteur de la vente à Madagascar, j’ai accompagné les clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins tout en valorisant leurs avantages et leur utilité. Mon rôle consistait également à assurer le suivi des commandes en ligne et à planifier les livraisons en coordination avec les fournisseurs, afin de garantir la réception des produits au moment le plus pratique pour chaque client. Grâce à une écoute active et à une gestion rigoureuse des ventes et livraisons, j’ai contribué à renforcer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Compétences
Hard Skills : communication interculturelle, gestion de problèmes, relation client internationale, organisation, relation publique, gestion d’informations en temps réel, saisie de données, traitement de documents, mise en forme de documents, enseignement linguistique, accompagnement individualisé des apprenants
Soft Skills : organisée, ouverte, serviable, dynamisme, sens des responsabilités, rigueur, équité, sens aigu du détail, fiabilité, confidentialité, écoute active, gestion rigoureuse des ventes et livraisons
Atouts : Interculturalité et diversité, Déterminé, communicatif, sociable, dynamique, créatif, autonome, capable de travailler en équipe, engagé politiquement, soucieux de l'environnement, prêt au compromis, fiable
Diplômes et Formations
Etudes Germaniques Semestre 5
De novembre 2023 à en cours • Université d'Antananarivo
Etudes Germaniques Semestre 4
De 2021 à 2023 • Université d'Antananarivo
Etudes Germaniques Semestre 3
De 2019 à 2021 • Université d'Antananarivo
Baccalauréat Série A2
De 2017 à 2018 • Lycée Moderne Ampefiloha
BEPC
De 2014 à 2015 • CEG Anosibe
CEPE
De 2010 à 2011 • Ecole Privé Zo Hasina Anosibe
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 5 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
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Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseillère clientèle et professeure d'allemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20049
- Chargé de Clientèle Multicanal Français-AllemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20042
- Professeur d'Allemand / Traductrice MultilingueFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20027
- Professeure d'allemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20239
- Professeur d'allemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20230
- Professeure d’allemandFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20500
- Conseiller clientèleFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20194
- Professeur d'allemand et enquêtriceFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20136
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.