Responsable Logistique / Gestion des Opérations
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 7 années de métier et se réalise en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
En tant que Responsable livraison, je pilote l'intégralité du cycle de vie des expéditions, de la planification à l'exécution finale, en optimisant les processus logistiques pour réduire les délais et les coûts. Mon expertise en gestion des ressources et en mise en place de KPIs garantit une satisfaction client élevée et une efficacité opérationnelle. Je suis capable d'intégrer rapidement une équipe et de contribuer à la performance logistique d'une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Responsable livraison
De janvier 2024 à décembre 2026 • Eurêka • Anosivavaka
Pilotage de l'ensemble du cycle de vie des livraisons, de la planification à l'exécution finale, assurant la conformité aux exigences clients et aux standards de qualité. Optimisation des processus logistiques pour réduire les délais de livraison et les coûts opérationnels, en collaboration étroite avec les équipes de production et de transport. Gestion des ressources humaines et matérielles dédiées à la livraison, garantissant une allocation efficace et une performance optimale. Mise en place d'indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre et améliorer la satisfaction client et l'efficacité des opérations. Contribution à l'atteinte d'une réduction de 15% des incidents de livraison et à une augmentation de 10% de la ponctualité sur la période.
Agent d'accueil, Caissière
De janvier 2023 à décembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assuré l'accueil physique et téléphonique des clients, géré les flux de colis entrants et sortants en garantissant la conformité des expéditions. Vérifié rigoureusement les paiements et mis à jour le registre des opérations, contribuant à la fluidité des processus logistiques et à la satisfaction client.
Assistante à l'importation
De janvier 2019 à décembre 2020 • Excel trading • Antanimena
Géré l'ouverture et le suivi des dossiers d'importation, assurant la conformité des documents et la fluidité des opérations. Organisé le classement et l'archivage rigoureux des pièces, garantissant une traçabilité optimale des flux. Réalisé des missions de régulation à Antanimena 11AN, contribuant à l'efficacité des processus logistiques. Assuré la transmission des documents essentiels entre les différents services, optimisant la coordination interne.
Suivi fournisseurs et responsables de petite caisse
De janvier 2010 à décembre 2010 • SIP • Madagascar
Assuré le suivi rigoureux des fournisseurs et des responsables de petite caisse, garantissant la conformité des flux financiers. Organisé et archivé méthodiquement les dossiers comptables, incluant les factures, reçus et bons de commande, pour faciliter les audits internes. Contribué à la fluidité des opérations administratives et comptables, essentielle à la bonne gestion quotidienne de l'organisation.
Compétences
Hard Skills : Gestion Logistique, Optimisation Processus, Gestion KPIs, Pilotage Expéditions, Chaîne Approvisionnement
Soft Skills : Leadership Opérationnel, Orientation Client, Esprit d'Équipe, Résolution Problèmes, Rigueur
Diplômes et Formations
Attestation suite d'une formation en "TRANSIT et DOUANE"
De janvier 2018 à décembre 2018 • Monsieur Abel Rakotoarinarivo
Diplôme DTS en communication
De janvier 2012 à décembre 2012 • UPRIM
Baccalauréat série A2
De janvier 2010 à décembre 2010 • CPE
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 7 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Responsable Logistique et Gestion des StocksFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20683
- Coordinatrice Administrative Logistique / Gestion des StocksFrançais C1 · Réf. 20424
- Chargée de Clientèle et Gestion des OpérationsFrançais B2 · Réf. 20328
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- Responsable Technico-Commercial BTP et gestion de la relation client SAVFrançais C2 · Réf. 20437
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- Responsable d'Opérations BPO & Relation ClientFrançais C2 · Réf. 20593
- Responsable des Opérations BPO et Relation Client OmnicanaleFrançais C1 · Réf. 20104
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.