Chargé de relation client Français-Italien
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2) et en italien (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Passionné par la communication interculturelle, je mets mon italien courant (C1) au service de la relation client, à travers des expériences en accompagnement touristique, vente et pédagogie. Curieux et à l'écoute, je m'adapte rapidement aux besoins des clients internationaux et j'apporte une réelle valeur ajoutée à toute équipe cherchant un profil bilingue, dynamique et rigoureux.
Expériences professionnelles
Guide touristique italophone
Février 2025: pour un client italien à Madagascar
Dans le secteur touristique à Madagascar, j'ai exercé le rôle de guide et d'accompagnateur, offrant des expériences culturelles et linguistiques personnalisées aux clients. J'ai coordonné les visites et les itinéraires, garantissant un service attentif et sûr, capable de valoriser les attractions locales. La communication interculturelle et la capacité d'adaptation ont permis de répondre pleinement aux besoins des clients internationaux, assurant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.
Commercial BtoC
2024: pour mon compte Madagascar
Dans le secteur touristique à Madagascar, j'ai exercé des activités de vente et de promotion de circuits touristiques, garantissant un service client attentif et personnalisé. J'ai participé à des projets de développement de circuits dans le respect des normes internationales. La communication interculturelle avec les clients m'a permis de comprendre et de répondre efficacement à leurs besoins. Ces activités ont contribué à améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, tout en valorisant l'expérience culturelle offerte.
Enseignant
2023: Club FALI Madagascar
Dans le secteur de l'éducation à Madagascar, j'ai exercé le rôle d'enseignant, observant attentivement les élèves afin d'adapter les cours à leurs besoins individuels. J'ai appliqué des normes pédagogiques internationales pour garantir un apprentissage structuré et de qualité. J'ai favorisé l'échange culturel et la connaissance entre les élèves, encourageant la curiosité et le développement personnel. Grâce à mon engagement, les activités éducatives ont été menées avec succès, contribuant au progrès et à la satisfaction des élèves.
Diplômes et Formations
Première année en Commerce
Depuis 2022 CNTEMAD Leadership
Informatique de bureau : Word, Excel, PowerPoint, Publisher
Bac: Baccalauréat
2020 à 2021 • Liceo privato Réne Descartes
Bepc: Brevet d'études du premier cycle
2017 à 2018
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
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- Chargée de Relation Client Trilingue Français Anglais AllemandFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20609
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- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
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- Chargé de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20499
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.