Guide Touristique International / Spécialiste Relation Client
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2) et en italien (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
En tant que guide national à Madagascar, j'accompagne des groupes de touristes italiens, gérant autonome itinéraires et interactions culturelles. Mon expertise en histoire, culture et biodiversité malgaches, combinée à ma maîtrise de l'italien (B2), assure une expérience immersive et sécurisée. Je suis capable de valoriser le patrimoine local et de garantir la satisfaction client dans un contexte international.
Expériences professionnelles
Guide national de langue italienne
Depuis 2023 • Madagascar Tour Company • Madagascar
Accompagnement de groupes de touristes italiens à travers les régions sud, ouest et est de Madagascar, assurant une expérience immersive et sécurisée. Gestion autonome des itinéraires et des interactions culturelles, facilitant la communication et la compréhension des spécificités locales. Contribution directe à la satisfaction client par une expertise linguistique et culturelle, renforçant l'image de marque de l'entreprise.
Compétences
Hard Skills : Guide Touristique, Expertise Culturelle, Gestion Itinéraires, Langue Italienne (B2), Biodiversité
Soft Skills : Autonomie, Satisfaction Client, Communication Interculturelle, Adaptabilité, Pédagogie
Diplômes et Formations
Formation en Langue Italienne
2024 • Espresso Andavamamba
Niveau B2
Capacité professionnelle de guide touristique
2023 • Espresso Andavamba
L2 en Droit
De 2019 à 2020 • Faculté DEGS Fianarantsoa
Baccalauréat
2017 • Saint François Xavier Fianarantsoa
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargé de Relation Client International et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20599
- Chargé de Relation Client International Allemand et AnglaisFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20575
- Chargée de Relation Client International Tourisme et TélécomFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 20358
- Chargé de Relation Client Trilingue Français Italien EspagnolFrançais C1 · Italien C1 · Réf. 20614
- Chargé de relation client Français-ItalienFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20554
- Spécialiste Relation Client & AdministratifFrançais C1 · Réf. 20405
- Spécialiste Outsourcing & Relation Client B2BFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20362
- Spécialiste Recouvrement Relation Client BPOFrançais C2 · Réf. 20366
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.