Spécialiste Relation Client & Administratif
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 7 années de métier et se réalise en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Spécialiste du développement commercial, j'optimise l'expérience client et la croissance du portefeuille. Maîtrisant Doctolib, Ubicentrex et Excel, je suis immédiatement opérationnel pour piloter des projets complexes. Mon sens aigu du service et ma rigueur garantissent une valeur ajoutée immédiate pour toute entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Télésecrétaire médicale
De 2023 à 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Gestion complète des appels téléphoniques entrants et sortants pour une clientèle médicale française, assurant une communication fluide et professionnelle. Organisation et mise à jour rigoureuse des agendas de plusieurs praticiens, optimisant leur emploi du temps et la prise de rendez-vous. Rédaction de courriers médicaux précis et conformes aux exigences, contribuant à l'efficacité administrative des cabinets. Maintien d'un haut niveau de satisfaction patient grâce à une écoute active et une résolution rapide des demandes.
Assistante Commercial
2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
A contribué activement au développement de nouveaux services et produits innovants pour l'entreprise, en assurant l'organisation et le suivi des formations associées. A accompagné plusieurs projets clients de leur lancement à leur aboutissement, garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients français. Ce rôle a permis d'optimiser l'offre de services et de renforcer les relations commerciales, contribuant directement à la croissance du portefeuille client.
Responsable relation client
De 2019 à 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Géré un portefeuille de clients B2B pour une entreprise d'externalisation, assurant la mise à jour rigoureuse de leurs coordonnées administratives. Agi comme point de contact principal, répondant aux besoins et résolvant les problématiques pour garantir une satisfaction client élevée. Piloté l'intégralité du processus de gestion des demandes d'échantillons, de la saisie initiale à l'organisation de l'expédition, contribuant à l'efficacité opérationnelle.
Sage-femme de bloc, stage de perfectionnement
2019 • Clinique hugney • Madagascar
Assuré le suivi médical complet des futures mères et des fœtus, garantissant une prise en charge optimale jusqu'à l'accouchement. Préparé activement les couples à l'accouchement et à la parentalité, en fournissant des informations essentielles et un soutien psychologique. Contribué à la sécurité et au bien-être des patients dans un environnement clinique exigeant, en respectant rigoureusement les protocoles établis. Développé des compétences pratiques en obstétrique et en accompagnement périnatal, consolidant une approche humaine et professionnelle des soins.
Compétences
Hard Skills : Développement commercial, Gestion de projet client, Optimisation des services, Gestion administrative, Fidélisation client B2B
Soft Skills : Communication professionnelle, Sens du service client, Organisation rigoureuse, Écoute active, Résolution de problèmes
Diplômes et Formations
ATTESTATION DE TÉLÉSECRÉTARIAT MÉDICAL
2023 • Ma Formation
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 7 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
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Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistant Administratif et Chargé de Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20687
- Chargé de Relation Client International et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20599
- Chargée de Relation Client Multilingue et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20137
- Spécialiste Recouvrement Relation Client BPOFrançais C2 · Réf. 20366
- Spécialiste Outsourcing & Relation Client B2BFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20362
- Chargé de Clientèle BPO / Spécialiste Relation ClientFrançais B2 · Réf. 20071
- Guide Touristique International / Spécialiste Relation ClientFrançais B2 · Italien B2 · Réf. 20301
- Spécialiste en Relation ClientsFrançais C1 · Réf. 20123
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.