Merchandiser internationale – Commandes & Supply Chain
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 24 ans d'expérience du métier et se réalise en français (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Merchandiser expérimentée, je maîtrise l’ensemble du processus de gestion des commandes jusqu’à l’expédition, avec une parfaite aisance sur les outils Office. Habituée à travailler sous pression dans des environnements multiculturels exigeants, je sais allier rigueur, réactivité et sens de l’organisation. J’ai notamment collaboré avec l’entreprise italienne Guy Sand, en tant que lien stratégique entre les usines et les clients européens.
Expériences professionnelles
Data Entry
De janvier 2021 à janvier 2025
Dans une entreprise d'externalisation
Réalisation de projets italiens
Expérience dans le secteur de la vente en ligne pour un client basé en Italie, avec une responsabilité directe sur la gestion et la mise à jour des informations produits.
Saisie et intégration des données complètes dans le back-office des différentes plateformes, en respectant les consignes et standards du client.
Élaboration et insertion des points clés produits afin d’optimiser leur visibilité.
Création et intégration de modèles adaptés à chaque marketplace, garantissant cohérence et qualité de présentation.
Rigueur, organisation et sens du détail ont permis d’assurer la fiabilité des contenus et la satisfaction du client.
Assistante de direction
De janvier 2021 à janvier 2025
Vatilab
Madagascar
Expérience dans le secteur de la vente en ligne avec des responsabilités clés en gestion administrative et financière.
Supervision du paiement des salariés et gestion rigoureuse des petites caisses, garantissant transparence et fiabilité des opérations.
Suivi des présences, absences et congés du personnel, avec une attention particulière à la conformité interne.
Réalisation d’évaluations de performances pour accompagner le développement et la motivation des employés.
Ce rôle m’a permis de renforcer mes compétences en organisation, en gestion des ressources humaines et en suivi financier dans un environnement dynamique.
Développeuse produits
De mai 2019 à octobre 2019
Vector
Madagascar
Expérience dans le secteur textile en charge du développement des échantillons pour un client basé en Italie.
Prise en charge des demandes clients, depuis la conception des échantillons jusqu’à leur transformation en produits finis, en garantissant qualité et respect des délais.
Suivi rigoureux du processus de production et coordination avec les différentes parties prenantes.
Communication constante et professionnelle avec les clients, fournisseurs et expéditeurs, via email et téléphone, afin d’assurer la fluidité des échanges et la satisfaction client.
Implémentation des procédures marketing
De mai 2015 à mai 2019
ACCORDKNITS
Madagascar
Expérience confirmée dans le secteur textile en tant que Responsable du programme en Merchandising pour des clients basés en Europe, au Japon et en Amérique.
Coordination de la communication interne au sein du département merchandising afin d’assurer une organisation fluide et efficace.
Signataire de l’ensemble des bons de livraison, avec un rôle clé dans le suivi et la validation des expéditions.
Responsable des entretiens d’embauche pour renforcer et structurer l’équipe merchandising.
Échanges réguliers avec les clients et leurs fournisseurs, par email et téléphone, afin de garantir la qualité du service, le respect des délais et la satisfaction client.
Merchandiser
De janvier 2012 à mai 2014
Via Ozanam
Italie
Expérience solide dans le secteur textile en tant que Merchandiser avec responsabilité supplémentaire en contrôle qualité pour un client basé en Italie.
Suivi complet des commandes, de la conception et du développement des échantillons jusqu’à la livraison finale, en garantissant qualité, conformité et respect des délais.
Coordination des différentes étapes de production et suivi rigoureux des marchandises depuis l’usine jusqu’au client.
Communication régulière et professionnelle avec les partenaires internationaux afin d’assurer la fluidité des échanges et la satisfaction client.
Merchandiser
De septembre 2009 à janvier 2012
Guy Sand S.p.A
Italie
Expérience dans le secteur textile avec une double responsabilité de Merchandiser et de Contrôle qualité pour un client basé en Italie.
Gestion complète des commandes, du développement des échantillons jusqu’à la livraison, en veillant à la conformité produit et au respect des délais.
Organisation et suivi logistique des expéditions vers les magasins en Italie et à l’international.
Coordination étroite avec le client et ses fournisseurs, via email et téléphone, afin d’assurer une communication fluide et efficace.
Garantir la qualité, la satisfaction client et la fiabilité des livraisons dans un environnement international exigeant.
Responsable du département marketing / Merchandiser
De juillet 1993 à octobre 2009
Novaknits
Madagascar
Expérience confirmée dans le secteur textile, avec une responsabilité de Merchandiser auprès de clients internationaux.
Gestion complète du cycle de production : suivi des échantillons, validation des commandes, contrôle des délais, suivi des paiements et coordination des expéditions.
Interlocutrice privilégiée des marchés allemand, italien, français, américain, anglais et japonais, j’ai assuré une communication fluide et professionnelle avec les clients, leurs agents et le siège via email et téléphone.
Mon rôle a permis de garantir la qualité des livrables, le respect des engagements et la satisfaction client dans un environnement multiculturel et exigeant.
Atouts
Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel
Bonne coordination des tâches avec une communication fluide
Résistance au stress et capacité à travailler sous pression
Excellente relation client et gestion des commandes
Bonne maîtrise du contrôle qualité des pulls en cachemire
Compétences
Compétences organisationnelles
Planification et priorisation des tâches
Suivi rigoureux des process de production et d’expédition
Gestion de plusieurs dossiers en parallèle
Respect strict des délais
Diplômes et Formations
Baccalauréat
1989
Lycée Ampefiloha
Antananarivo, Madagascar
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 24 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Responsable Commercial Supply Chain et DistributionFrançais C1 · Réf. 20261
- Responsable Production et Optimisation Supply ChainFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 20336
- manager logistique et supply chainFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20108
- Responsable des achats | supply chain et Expert en qualité et HSEFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20213
- Responsable Commerciale et Logistique InternationaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20681
- Chargé de Relation Client International et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20599
- Chargé de Relation Client International Allemand et AnglaisFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20575
- Conseillère Client BPO International Anglophone et FrancophoneFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20367
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.