Conseiller client
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 10 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Spécialiste de la relation client, je pilote l'optimisation des parcours clients pour des entreprises européennes, transformant chaque interaction en opportunité de fidélisation et de croissance. Maîtrisant les CRM, Word et Excel, je suis reconnu pour ma réactivité et ma capacité à bâtir une confiance durable. Je suis immédiatement opérationnel pour générer une valeur ajoutée significative et renforcer votre positionnement sur le marché européen.
Expériences professionnelles
Contrôleur Qualité
De janvier 2025 à juin 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Contrôleur qualité chez SELECTRA (France), j’assurais le contrôle des appels afin
de garantir leur conformité aux normes en vigueur. Je veillais notamment à la
bonne présentation des offres, comme la compensation carbone optionnelle
tout en assurant un haut niveau de qualité dans la relation client.
Conseiller commercial
De janvier 2024 à décembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Chez Meilleurtaux Santé, dans le secteur de la mutuelle santé en France, j’étais chargé de la prospection de nouveaux clients dans le cadre d’un projet de comparateur. Je représentais l’ensemble des mutuelles du marché français afin de proposer des offres adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, avec un accompagnement personnalisé.
Business développeur
De décembre 2019 à novembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le secteur de la vente de véhicules d’occasion pour le marché français, j’occupais le poste de business développeur. Mes missions consistaient à prospecter de nouveaux clients, gérer efficacement les appels entrants, développer et fidéliser les portefeuilles clients. Mon objectif principal : maximiser les prises de rendez-vous en agence et contribuer activement à la croissance des ventes, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Téléprospecteur
De janvier 2019 à décembre 2019 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le domaine de l’énergie en France, j’étais chargé d’identifier et de qualifier de nouveaux prospects afin d’élargir la base clientèle. Je menais des actions ciblées pour développer les portefeuilles clients, tout en assurant un suivi rigoureux et personnalisé afin de transformer les opportunités en contrats concrets.
Conseiller client
De août 2016 à janvier 2019 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le secteur des offres mobile et internet, j’intervenais au sein des services commercial et technique. Mon rôle consistait à accompagner les clients en cas de difficultés techniques ou administratives, tout en identifiant des opportunités de vente afin de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Mon approche combinant écoute active, réactivité et sens du service.
Compétences
Hard Skills : Marketing digital, Référencement SEO / SEA, Marketing des réseaux sociaux
Soft Skills : Sens de l’écoute, Réactivité, Capacité à créer un lien de confiance durable
Atouts : Innovant, Proactif, Créatifs
Diplômes et Formations
Licence en communication
De 2017 à 2020 • CNTMAD
BAC
De 2016 à 2016 • Lycée André Resampa
BEPC
De 2013 à 2013 • Collège la providence
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 10 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseiller Relation Client – Télévente & CRMFrançais C1 · Réf. 20676
- Conseiller Client / Consultant Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20603
- Conseiller Support Technique et Relation Client BPOFrançais B2 · Réf. 20623
- Conseiller Relation Client à Distance et Support TechniqueFrançais C1 · Réf. 20619
- Conseiller Relation Client à Distance Multicanal BPOFrançais C1 · Réf. 20618
- Conseiller Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20595
- Conseiller Service Client Bilingue Français - AllemandFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20617
- Conseiller Relation Client Multicanal – SAV E-commerce et Support TechniqueFrançais B2 · Réf. 20337
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.