Référence 20534

ASSISTANTE CLIENT VENTE IMMOBILIÈRE

Fiche mise à jour le 20 mai 2026

Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (C2) et en anglais (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.

Le poste et le parcours

Forte d’une expérience en téléassistance pour des agences immobilières, cabinets d’avocats, comptables et notariaux, j’ai développé un excellent sens du relationnel et de la gestion client. Organisée, autonome et réactive, je sais prioriser les demandes, gérer les agendas et assurer un suivi rigoureux des dossiers. Adaptable et orientée satisfaction client, je mets mon professionnalisme au service de la réussite de vos projets immobiliers.

Expériences professionnelles

Téléassistante d'entreprises

Depuis 2022 | Dans une entreprise d'externalisation

Réalisation de projets Français

Téléassistante pour divers clients exigeants tels que des cabinets d’avocats (Ravet et Associés, BRG, Concept Avocats), d’huissiers (Bouvet Llopis - Muller), de notaires (Étude Laidet – de Saint Maurice), un hôpital (Foch de Suresnes), ou encore une agence immobilière (Stéphane Plaza), j’ai assuré la gestion professionnelle des appels entrants.

Mes missions incluaient la prise de messages précis, le transfert d’appels selon les consignes, la gestion des agendas, ainsi que l’évaluation du degré d’urgence pour chaque situation.

Ma rigueur et ma capacité d’adaptation m’ont permis de répondre efficacement aux besoins variés de chaque structure.

Conseillère commerciale chat

2020 - 2022 | Dans une entreprise d'externalisation

Réalisation de projet Français

Accueil et orientation des clients de SFR France afin de les accompagner efficacement dans leur processus d’achat, en assurant un service personnalisé.

Mise en œuvre de techniques de fidélisation pour entretenir une relation de confiance durable avec la clientèle.

Traitement rigoureux des réclamations liées aux produits ou aux factures, dans le respect des procédures internes et avec pour objectif la satisfaction client.

Gestionnaire des réseaux sociaux en tant que freelance

2019 | Smartyphone

Réalisation de projet Français

Gestion quotidienne des messages privés et des commentaires sur Instagram et Facebook, dans le respect de la charte éditoriale.

Création de contenus engageants adaptés à chaque plateforme pour valoriser l’image de la marque.

Animation active de la communauté en ligne afin de renforcer l’engagement et fidéliser les abonnés.

Mise en place d’actions pour dynamiser les échanges et favoriser une interaction continue avec le public.

Conseillère client

Juil. 2019 - Déc. 2019 | Dans une entreprise d'externalisation

Réalisation de projet Français

Gestion des appels entrants avec professionnalisme afin d’apporter des réponses claires et adaptées aux clients de la FNAC.

Suivi rigoureux des réclamations et traitement des demandes liées aux retours de colis.

Coordination avec les services logistiques pour assurer le bon déroulement des livraisons.

Contribution à la satisfaction client en garantissant une communication fluide et réactive tout au long du processus.

Responsable SAV et assistante virtuelle en tant que freelance

2018 | Hoverstore

Réalisation de projet Français

Passation des commandes via la plateforme Shopify et coordination avec les fournisseurs pour le suivi des stocks et du service après-vente.

Gestion quotidienne des emails clients et traitement des appels entrants.

Publication régulière de contenus sur les réseaux sociaux afin de maintenir l’engagement de la communauté et promouvoir les produits.

Travail structuré et orienté satisfaction client dans un environnement digital.

Compétences

Capacité d’adaptation

expérience multi-secteurs (immobilier, juridique, e-commerce, service client).

Gestion des réseaux sociaux

modération, animation, création de contenu (Facebook, Instagram).

Polyvalence digitale

maîtrise des outils CRM et bureautiques (Zendesk, Notion, Google Drive, Excel).

Support commercial et administratif

traitement des commandes, suivi SAV, gestion d'e-mails et appels entrants.

Esprit d’équipe et sens du service

collaboration avec des équipes et des clients variés en environnement à distance.

Excellente relation client

Accueil, écoute active, fidélisation et gestion des réclamations.

Créativité graphique

création de visuels via Canva et Adobe Express.

Diplômes et Formations

Formation graphique designer

2025 | E-MEDIA Madagascar

ANGLAIS C1

2016 | Spoken English Course Madagascar

BAC Littéraire Lycée ACEEM

2014 | Lycée ACEEM Madagascar

BEPC Lycée CPE

2009 | Lycée CPE Madagascar

En bref

Domaine d'expertise: Service client & administratif
Expérience: 6 ans d'expérience
Langues de travail: Français · C2Anglais · C1
Outils et logiciels pratiqués: Excel — 6 ansCanva — 6 ansGoogle Drive — 6 ansAdobe Express — 2 ansZendesk — 2 ansNotion — 2 ansRingover — 2 ansWooCommerce — 1 anShopify — 1 anDoctolib — 1 an
Marchés couverts: France

Confier une prestation dans ce domaine

Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.

Nous écrire Voir cette expertise

Compétences proches dans ce domaine

D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.

Toutes les fiches de cette expertise →

Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.