Assistante technique spécialisée en vente et prospection

Le poste et le parcours

Assistante technique confirmée, je suis une spécialiste de la vente et prospection francophone, experte en relation client et optimisation commerciale. Maîtrisant Pipedrive, Maiia et la suite Microsoft, je valorise chaque interaction pour garantir une performance optimale. Proactive et rigoureuse, je suis immédiatement opérationnelle pour dynamiser vos résultats au sein d'une entreprise européenne.

Expériences professionnelles

Auto_entreprenariat

Depuis août 2022 • Auto_entreprenariat • Madagascar

Au sein d’une entreprise commerciale basée à Madagascar, j’ai assuré la distribution des produits locaux ainsi que des volailles auprès des clients. Mes missions incluent la gestion des stocks, l’organisation des livraisons et la coordination avec les différents points de vente. J’ai veillé à la qualité des produits distribués et au respect des délais afin de garantir la satisfaction des clients. Grâce à une approche structurée et méthodique, j’ai contribué au bon déroulement des opérations de vente et à l’efficacité du service commercial, renforçant ainsi mes compétences en logistique et en commerce de détail.

Téléprospection et Télévente

De mars 2022 à août 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société française spécialisée dans le secteur de la publicité, j’ai exercé le rôle d’agent chargé du recouvrement et de la téléprospection pour des projets destinés aux soldats du feu. Mes missions incluent la gestion quotidienne de 200 cibles, la présentation des offres et le suivi des contacts afin d’assurer un service efficace et structuré. J’ai appliqué les procédures internes et les techniques de vente pour maximiser les résultats commerciaux. Grâce à une organisation rigoureuse et un suivi méthodique, j’ai atteint en moyenne trois ventes par semaine. Cette expérience m’a permis de développer des compétences solides en prospection, recouvrement et communication professionnelle.

Télévente et télésecrétariat

Depuis avril 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société française spécialisée dans le secteur de la santé, j’ai exercé mes premières missions en communication en télévente, B2C. J’étais chargée de la vente de produits liés à la mutuelle santé et d’assurer des tâches de télésecrétariat. Mes responsabilités incluent l’assistance aux clients, le suivi des demandes et la gestion des dossiers administratifs. J’ai veillé à fournir des informations claires et précises tout en respectant les procédures internes. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication client, en vente et en gestion administrative, avec des résultats moyens et une première familiarisation avec le domaine de la santé.

Professeur de Communication

Depuis mars 2020 • Brilliant High School • Madagascar

Au sein d’un établissement pédagogique, j’ai exercé le rôle d’enseignante, chargée de la préparation et de l’animation des cours. Mes missions incluent la planification des séances pour trois classes par semaine, l’explication des notions et l’accompagnement des élèves dans leur apprentissage. J’ai veillé au respect des programmes pédagogiques et à l’application des méthodes d’enseignement adaptées à chaque niveau. Grâce à une organisation structurée et un suivi attentif, j’ai assuré un apprentissage efficace et motivant pour les élèves, renforçant ainsi mes compétences en pédagogie et en gestion de classe.

Modératrice de contenu web

De février 2020 à août 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société basée en France, j’ai exercé le rôle de modérateur, chargée de la relecture et de la correction des contenus en ligne. Mes missions incluent la vérification rigoureuse des informations publiées afin d’assurer leur conformité et leur qualité. J’ai suivi les normes internes de publication et appliqué les directives spécifiques de l’entreprise pour garantir l’exactitude des contenus. Grâce à une approche méthodique et structurée, toutes les vérifications ont été effectuées de manière fiable, assurant ainsi la fiabilité et la qualité des contenus proposés aux utilisateurs.

Téléassistance technique et relation client

De février 2019 à novembre 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein d’une société basée en France, j’ai exercé le rôle de conseillère clientèle, chargée de la prise en charge des réclamations et des demandes d’évaluation technique. Mes missions incluent la collecte et la remontée d’informations pertinentes auprès des équipes techniques, ainsi que le suivi rigoureux des dossiers afin d’assurer une résolution efficace des demandes. J’ai veillé à la qualité des échanges et au respect des procédures internes pour garantir la satisfaction des clients. Grâce à une approche structurée et proactive, les demandes ont été traitées de manière fiable et satisfaisante, renforçant ainsi mon expertise en support client technique et en communication professionnelle.

Compétences

Hard Skills : Gestion des stocks, Organisation des livraisons, Recouvrement, Vente de produits liés à la mutuelle santé, Gestion des dossiers administratifs

Soft Skills : Ecoute active, Empathie, Approche client, Orientation clientèle, Gestion des relations clients

Atouts : Soif d'une envie d'apprentissage et adaptation, Je priorise la valeur de chaque mission qui me sont et seront confié grâce à mes compétences, Chaque voix mérite attention

Diplômes et Formations

Licence III mention Droit

De 2015 à 2019 • C.N.T-E.M.A.D

Branche Public

Formation professionnelle en Informatique appliqué

U.I

Baccalauréat Série A-1

Brilliant High School

Parcours Général

Brevet d'Etudes en Premier Cycle

J.D Royal School

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

5 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · C1

Outils et logiciels pratiqués

FAST — 3 ansSigma — 3 ans

Marchés couverts

France