Développeur d'Opportunités Commerciales B2B
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
En tant que développeur d'opportunités commerciales B2B pour des clients internationaux, je mobilise une expertise en prospection multicanale et qualification de leads pour identifier les décideurs clés et leurs besoins spécifiques. Mon parcours en BPO, axé sur les marchés européens et notamment français, me permet d'adapter des argumentaires pertinents et d'optimiser les taux de conversion. Je suis prêt à contribuer immédiatement à la croissance de vos portefeuilles clients, en assurant un suivi rigoureux et une gestion proactive des interactions.
Expériences professionnelles
téléprospectrice commerciale B2B
Depuis janvier 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Développe et qualifie des opportunités commerciales pour des clients B2B internationaux, en identifiant les décideurs clés et leurs besoins spécifiques. Mène des campagnes de prospection multicanales (téléphone, email, LinkedIn) pour générer des leads qualifiés et enrichir la base de données CRM. Analyse les marchés cibles et adapte les argumentaires pour maximiser le taux de conversion. Contribue directement à l'atteinte des objectifs de croissance des portefeuilles clients, en assurant un suivi rigoureux des interactions.
Téléconseillère
De janvier 2021 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Assurer la gestion proactive d'un portefeuille d'appels entrants et sortants pour des clients français, garantissant une résolution efficace des demandes et une satisfaction client élevée. Appliquer des scripts et procédures spécifiques pour qualifier les besoins, proposer des solutions adaptées et enregistrer les interactions dans le CRM. Collaborer étroitement avec les équipes support pour escalader les problèmes complexes et assurer un suivi rigoureux. Contribué à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de productivité, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en tant que partenaire BPO fiable.
Conseiller client
De juin 2016 à mai 2017 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Gérer un portefeuille de clients français des télécommunications, en assurant le support technique et commercial de premier niveau pour les territoires d'outre-mer. Résoudre efficacement les requêtes clients, optimiser la satisfaction et contribuer à la fidélisation. Appliquer les procédures de traitement des demandes et les argumentaires commerciaux pour atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs.
Compétences
Hard Skills : Prospection B2B, Qualification de leads, CRM, Développement commercial, Analyse de marché
Soft Skills : Communication persuasive, Orientation client, Adaptabilité, Gestion proactive, Rigueur
Atouts : Expérience de travail avec des clients français
Diplômes et Formations
DTS en Commerce International
2022 • IHECG
BACCALAURÉAT en Gestion
2013
Brevet d'Etude Professionnel en Gestion
2013
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 6 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Développeur Commercial B2B / Spécialiste Téléprospection InternationaleFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20154
- Développeur Commercial B2B / Gestionnaire de Portefeuille ClientsFrançais C1 · Réf. 20331
- Chargée de Relation Client B2B et Gestion CommercialeFrançais B2 · Réf. 20479
- Key Account Manager / Développement Commercial B2BFrançais C1 · Réf. 20120
- Chargé de Développement Commercial B2B / Supervision d'ÉquipeFrançais B2 · Réf. 20114
- Commerciale B2B / B2C - Gestion Cycle de VenteFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20227
- Responsable Commercial B2B / Gestion ProjetsFrançais C2 · Réf. 20294
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.