Assistant Commercial
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 4 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant qu'Assistant Commercial Confirmé, je suis un spécialiste de l'optimisation du pipeline de vente et de la gestion client complexe. Expert en analyse de leads et en coordination inter-équipes, je garantis un support commercial stratégique et une intégration immédiate au sein de votre structure européenne. Ma rigueur et ma capacité à transformer les opportunités en succès sont des atouts pour votre croissance.
Expériences professionnelles
Assistant Commercial
Depuis décembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Traitement des demandes entrantes et analyse des leads pour identifier les opportunités commerciales, assurant un suivi fiable des dossiers complexes. Gestion administrative complète des relances, de la collecte et de la vérification des documents nécessaires à la constitution des dossiers clients. Coordination efficace du transfert des prospects qualifiés vers l'équipe commerciale basée à Paris, contribuant directement à l'optimisation du pipeline de vente. Support commercial pour un leader européen, dans un environnement de travail international et à distance.
Conseiller clientèle
De janvier 2022 à novembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Gestion de la relation clientèle bancaire pour des clients français, notamment sur le projet Banque Nickel. Traitement des appels entrants, résolution des problèmes techniques et gestion des plaintes. Suivi rigoureux des dossiers clients, garantissant un taux de satisfaction élevé et contribuant à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de l'équipe. Développement d'une expertise dans la gestion des demandes complexes et la fidélisation client dans un environnement exigeant.
Compétences
Hard Skills : Support commercial : qualification de fichiers, relance téléphonique, gestion de leads, Service client : écoute active, gestion des litiges, empathie, Administration : gestion de dossiers, collecte de pièces justificatives, Traitement des demandes entrantes, Gestion administrative de dossiers complexes
Soft Skills : Communication : Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, Travail en équipe
Atouts : Rigueur, organisation et fiabilité
Diplômes et Formations
BACCALAURÉAT
2019 • Jules Ferry, Faravohitra
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 4 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Clientèle B2B / Assistante CommercialeFrançais C1 · Réf. 20350
- Assistante Commerciale et Administrative / Relation ClientFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20274
- Assistante administrative et commercialeFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20531
- Assistante CommercialeFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20550
- Assistante Commercial et service à la clientèleFrançais B2 · Réf. 20157
- Assistant et conseiller commercialFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20125
- Chargée de Relation Client et Support CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20685
- Responsable Commerciale et Logistique InternationaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20681
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.