Chargé de Clientèle Bancaire et Développement Commercial
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 9 années de métier et se réalise en français (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Mon parcours en développement commercial et gestion de portefeuille clients à Madagascar m'a permis d'acquérir une expertise solide en acquisition et fidélisation. J'excelle dans la commercialisation de produits bancaires et la négociation, avec une capacité avérée à analyser les besoins et à élaborer des propositions de valeur. Orienté résultats, je suis prêt à mettre mes compétences au service d'une entreprise européenne pour stimuler la croissance et optimiser la satisfaction client.
Expériences professionnelles
Agent commercial
De avril 2025 à novembre 2025 • Société PIM • Madagascar
Développement d'un portefeuille de clients à Madagascar, assurant l'acquisition de nouvelles opportunités commerciales et la consolidation des relations existantes. Analyse proactive des besoins clients pour élaborer des propositions de valeur alignées sur l'offre de produits de l'entreprise. Contribution à l'intégration des nouveaux collaborateurs par la transmission des meilleures pratiques de vente et la connaissance approfondie des produits. Cette approche a permis d'optimiser la satisfaction client et de soutenir la croissance des ventes sur le marché local.
Chargé de clientèle
De février 2022 à novembre 2024 • SIPEM Banque • Madagascar
Gestion et développement proactif d'un portefeuille de 250 clients particuliers, assurant une relation clientèle de qualité et la fidélisation. Commercialisation ciblée d'une gamme complète de produits bancaires (crédits, épargne, cartes) en adéquation avec les besoins identifiés, contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux mensuels. Appui technique des conseillers dans la constitution et l'analyse des dossiers de crédit, garantissant la conformité et la fluidité des processus.
Agent commercial
De octobre 2019 à février 2022 • Société UCODIS • Madagascar
Déployé sur le terrain, j'ai activement contribué à la distribution et à l'optimisation de la visibilité des produits de la société au sein des grandes et moyennes surfaces. Cette démarche proactive a permis d'accroître significativement le volume de vente. J'ai mis en œuvre des stratégies ciblées pour valoriser l'offre et renforcer la présence de la marque sur le marché. Mon action a directement impacté la performance commerciale, en assurant une meilleure pénétration des produits et une satisfaction accrue des points de vente.
Agent de crédit
De avril 2015 à septembre 2018 • Baobab Banque • Madagascar
Géré et développé un portefeuille de clients particuliers, assurant la commercialisation proactive de produits bancaires diversifiés (crédit, épargne, cartes bancaires). Appuyé les conseillers dans la constitution et l'analyse des dossiers de crédit, contribuant à l'efficacité du processus d'octroi. Cette démarche a permis d'optimiser la relation client et de soutenir la croissance de l'activité commerciale de l'agence.
Compétences
Hard Skills : Développement Commercial, Gestion Portefeuille Clients, Commercialisation Produits Bancaires, Négociation Commerciale, Analyse Besoins Clients
Soft Skills : Orientation Résultats, Proactivité, Fidélisation Client, Esprit d'Équipe, Leadership Commercial
Diplômes et Formations
Quatrième année
De 2013 à 2014 • Université de Fianarantsoa
Spécialisation en gestion de l'entreprise et financiers.
Licence en économie - gestion
De 2012 à 2013 • Université de Fianarantsoa
Parcours gestion de l'entreprise.
DEUG en économie - gestion
De 2011 à 2012 • Université de Fianarantsoa
Diplôme d'Etude Universitaire Général.
Baccalauréat Série D
De 2009 à 2010 • Lycée Sileny Paul Manakara
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 9 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
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Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargé de Clientèle BPO / Commercial SédentaireFrançais C1 · Réf. 20433
- Chargé de Développement Commercial B2B / Supervision d'ÉquipeFrançais B2 · Réf. 20114
- Chargé de Clientèle / Support CommercialFrançais B2 · Réf. 20087
- Chargé de Développement Commercial et Communication DigitaleFrançais B2 · Réf. 20005
- Conseiller client et Chargé de développement commercialFrançais C1 · Réf. 20180
- Responsable Développement Commercial BPO / Centres d'AppelsFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20024
- Agent de Développement Clientèle ConfirméFrançais B2 · Réf. 20403
- Chargée de Clientèle Bancaire / Support FinancierFrançais C1 · Réf. 20263
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.