Chargé de Développement Commercial et Communication Digitale

Le poste et le parcours

Spécialiste en développement commercial et communication digitale, je pilote des stratégies de prospection et d'engagement client, de la conception visuelle à la modération. Maîtrisant les outils CRM et de création graphique, je suis immédiatement opérationnel pour optimiser la visibilité et la performance commerciale de votre entreprise européenne. Mon adaptabilité et mon sens du résultat garantissent une valeur ajoutée concrète.

Expériences professionnelles

Assistant virtuel polyvalent

Depuis avril 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gestion proactive de la prospection clients, identifiant de nouvelles opportunités commerciales et contribuant à l'élargissement du portefeuille. Animation et modération de communautés en ligne, renforçant l'engagement et la visibilité des marques. Conception de supports visuels percutants et réalisation de montages vidéo pour diverses campagnes marketing, optimisant l'attractivité des contenus. Ces actions ont permis de soutenir efficacement la stratégie de communication et de développement commercial des clients.

Conseil commercial

De mars 2020 à mars 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gérer la relation client à distance sur divers canaux (réseaux sociaux, email, outils web) pour un portefeuille de clients B2B et B2C. Assurer le traitement des commandes et le suivi des dossiers, garantissant une expérience client fluide et réactive. Traiter les réclamations et fournir une assistance technique post-vente, résolvant les problèmes avec efficacité. Proposé des ventes additionnelles et des solutions de substitution, contribuant à l'optimisation du chiffre d'affaires. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour le respect des procédures commerciales.

Chef de projet digital (intérim)

De février 2019 à février 2020 • ATAOMAD • Madagascar

A mené des études de faisabilité pour des projets digitaux, garantissant l'alignement des objectifs avec les capacités techniques et humaines. A optimisé la répartition des ressources, assurant le respect des cahiers des charges et des contraintes budgétaires. veiller rigoureusement au respect des délais, des coûts et des standards de qualité, contribuant à la livraison de services et produits performants.

Photographe et vidéaste

De mai 2016 à janvier 2019 • Freelance (indépendant) • Madagascar

Développé et géré un portefeuille de clients diversifié par une prospection active, assurant la croissance de l'activité indépendante. Réalisé des reportages photographiques et des captations vidéo d'événements, de la prise de vue à la livraison, en garantissant une qualité visuelle optimale. Maîtriser l'intégralité du processus de post-production, incluant le montage vidéo et le traitement d'image, pour produire des contenus percutants. Conçu des supports graphiques innovants, contribuant à renforcer l'identité visuelle des clients et à maximiser l'impact de leurs communications.

Compétences

Hard Skills : Développement Commercial, Communication Digitale, Gestion CRM, Création Graphique, Montage Vidéo

Soft Skills : Prospection Clients, Adaptabilité, Sens du Résultat, Gestion de Projet, Travail d'Équipe

Atouts : Capacité à proposer des offres commerciales ciblées et à conclure des ventes additionnelles, Bonne capacité d'adaptation au travail en flux continu et environnement de plateaux, Travail d'équipe, Management d'équipes

Diplômes et Formations

3D design

2020 • KM design Academi

Communication et Markéting

2017 • Plateformes OpenClassroom

Traitement image et vidéo

2015 • Autodidacte+ plateformes OpenClassroom

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

10 ans d'expérience

Langues de travail

Français · B2

Marchés couverts

France