Community Manager Marketing Digital et Communication

Le poste et le parcours

En tant que Community Manager pour des clients français en BPO, j'ai développé une expertise en stratégies de contenu et gestion de communautés, optimisant l'e-réputation et la visibilité. Mon parcours en agence événementielle et ma formation en assistanat virtuel me confèrent une approche intégrée du marketing digital et de la communication. Je suis prête à apporter ma polyvalence et ma capacité à concrétiser des projets complexes au service d'une entreprise européenne.

Expériences professionnelles

Community Manager

2021 à 2023 • prestation de service pour mon compte – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Gestion et animation des communautés en ligne pour un client parisien, développant des stratégies de contenu adaptées aux objectifs de marque. Création et publication de contenus engageants sur diverses plateformes sociales, assurant une modération proactive et une veille concurrentielle. Analyse des performances des campagnes pour optimiser l'engagement et la portée, contribuant à l'amélioration de la visibilité et de l'e-réputation du client. Collaboration étroite avec l'équipe marketing du client pour aligner les actions digitales sur la stratégie globale.

Chargée de communication et marketing

2019 à 2021 • Agence événementielle • Madagascar

Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing et de communication intégrées pour des événements clients, de la conception à la réalisation. Gestion autonome de la communication interne et externe, assurant la cohérence des messages et l'optimisation de la visibilité de l'agence. Concrétisation de projets événementiels complexes, en étroite collaboration avec les équipes créatives et logistiques. Contribution significative à l'atteinte des objectifs de notoriété et d'engagement client.

Conseillère clientèle

2016 à 2017 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gérer un portefeuille de clients pour une entreprise d'externalisation, assurant un support et des conseils personnalisés sur des produits et services variés. Traité quotidiennement les demandes entrantes et sortantes, résolvant les problématiques clients avec efficacité et professionnalisme. Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées. Atteint les objectifs de performance individuels et collectifs en matière de qualité de service et de productivité.

Stagiaire en communication

Depuis • LCS RH • Madagascar

Participation active à la stratégie de communication interne et externe en rédigeant des contenus pour les réseaux sociaux et le site web de l'entreprise. J'ai contribué à l'organisation d'événements professionnels, gérant la logistique et la promotion. J'ai également assisté à l'élaboration de supports de communication visuels, garantissant leur cohérence avec l'image de marque. Mon travail a permis d'améliorer la visibilité des initiatives RH et de renforcer l'engagement des collaborateurs.

Compétences

Hard Skills : Stratégies de Contenu, Gestion de Communautés, Marketing Digital Intégré, Analyse de Performances, Gestion de Projets Complexes

Soft Skills : Polyvalence, Proactivité, Résolution de Problèmes, Communication Stratégique, Collaboration Transversale

Atouts : Expérience avérée de travail avec des clients européens (France)

Diplômes et Formations

Formation en tant qu'assistante virtuelle

2023

Licence en commerce et marketing

De janvier 2021 à décembre 2021 • à l'école des Arts et marketing IMGAM

Baccalauréat série A2

2015 • Lycée Arcade Itaosy

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

7 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Marchés couverts

France