Chargée de Communication Digitale et Événementielle

Le poste et le parcours

Mon parcours m'a permis de développer une expertise en communication événementielle et en stratégie digitale, notamment en rédaction web et consulting Ads pour des clients européens. J'ai également acquis des compétences en management d'équipe, gestion de projets et relation client, avec une maîtrise des outils d'IA générative. Je suis prête à mettre mon dynamisme et ma capacité à travailler en environnement international au service de vos objectifs.

Expériences professionnelles

Assistante chargée de communication / projets événementiels

De février 2024 à août 2024 • Event'anà • Madagascar

Soutien à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de communication pour divers événements, incluant la rédaction de contenus promotionnels et la gestion des réseaux sociaux. Participation active à l'organisation logistique de manifestations, de la planification initiale à la coordination sur site, assurant le respect des délais et des budgets. Contribution à l'analyse des retombées médiatiques et à l'évaluation de la satisfaction des participants, permettant d'optimiser les actions futures.

Rédactrice web et Consultante Ads

De octobre 2022 à janvier 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Conçu et mis en œuvre des stratégies de contenu web et de campagnes publicitaires pour des clients variés, optimisant leur visibilité et leur acquisition. Rédigé des contenus SEO-friendly et géré des budgets publicitaires sur diverses plateformes, générant un trafic qualifié et augmentant les conversions. Analysé les performances des campagnes et ajusté les tactiques pour maximiser le retour sur investissement. Collaboré étroitement avec les équipes marketing des clients pour aligner les actions sur leurs objectifs stratégiques.

Apprenante en formation audit social

De août 2022 à août 2022 • Levi Strauss & Co • Madagascar

A participé activement à la phase initiale d'un audit social, se familiarisant avec les processus d'évaluation des pratiques RH et de conformité sociale au sein d'une entreprise internationale. A contribué à la collecte et à l'organisation de données préliminaires, développant une compréhension des enjeux liés à l'éthique et à la responsabilité sociale des entreprises dans le secteur textile. Cette expérience a permis d'acquérir une première approche des méthodologies d'audit et de l'importance de la diligence dans l'analyse des indicateurs sociaux.

Manager

De octobre 2021 à février 2022 • Carnivore • Ambatonakanga

Supervisé les opérations quotidiennes de l'établissement, garantissant la fluidité du service et la satisfaction client. Géré une équipe de 10 personnes, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des performances pour optimiser l'efficacité. Mis en œuvre des procédures d'amélioration continue pour la gestion des stocks et l'approvisionnement, réduisant les pertes de 15%. Assuré le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire, contribuant à maintenir une excellente réputation. Contribué à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires en optimisant l'expérience client.

Bénévole

Depuis février 2021 • MWE (Malagasy Women Empowerment) • Madagascar

Soutien actif au développement de programmes d'autonomisation féminine, contribuant à la mise en œuvre d'initiatives visant à renforcer les compétences et l'indépendance des femmes. Participation à l'organisation d'ateliers de formation et d'événements de sensibilisation, facilitant l'accès à l'information et aux ressources pour les bénéficiaires. Collaboration avec l'équipe pour la coordination logistique et la communication autour des projets. Contribution à l'atteinte des objectifs de l'association en matière de promotion de l'égalité des genres et de l'inclusion sociale.

Conseillère client

De mars 2021 à septembre 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Clients : entreprises françaises

Géré un portefeuille de clients français pour un fournisseur d'énergie, assurant la prise en charge des demandes entrantes et sortantes. Conseillé les clients sur les offres et services adaptés à leurs besoins, tout en résolvant les problématiques techniques et commerciales. Contribué à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de rétention, en respectant les procédures établies et les indicateurs de performance.

Réceptionniste polyvalente

De novembre 2020 à janvier 2021 • HUBLOT maison d'hôtes • Antsahavola

Assuré l'accueil physique et téléphonique des clients, géré les réservations et optimisé le planning d'occupation des chambres pour maximiser le taux de remplissage. Traité les arrivées et départs, effectué la facturation et l'encaissement, et veillé à la satisfaction client en répondant à leurs demandes. Contribué à maintenir une image de marque positive de l'établissement par un service attentif et professionnel.

Bénévole

Depuis novembre 2020 • Bôndy Trees International • Madagascar

Contribution active à la mission de reforestation en participant à la préparation des terrains et à la plantation d'arbres, soutenant ainsi la biodiversité locale. J'ai également contribué à la sensibilisation du public aux enjeux environnementaux par la distribution d'informations et l'animation d'ateliers. Cette implication a permis de renforcer la visibilité de l'association et d'accroître le nombre de participants aux campagnes de plantation.

Fondatrice, Leadership

Depuis juin 2020 • Association Premier Pas • Madagascar

Création et développement d'une association visant à accompagner les jeunes entrepreneurs dans la concrétisation de leurs projets. Définition de la stratégie globale, de la vision et de la mission de l'organisation. Établissement des partenariats clés avec des acteurs institutionnels et privés pour assurer le financement et la pérennité des actions. Supervision de l'équipe et gestion des opérations quotidiennes, garantissant l'atteinte des objectifs fixés. Mise en place de programmes de mentorat et d'ateliers de formation, soutenant l'émergence de nouvelles entreprises.

Membre du club Eco-charity, bénévolat

De septembre 2017 à juillet 2021 • Club Eco-charity • Madagascar

Participation active à l'organisation et à la promotion d'initiatives environnementales et solidaires. Contribution à la planification logistique d'événements de sensibilisation et de collecte de fonds, mobilisant en moyenne 50 participants par action. Gestion de la communication sur les réseaux sociaux pour accroître la visibilité des projets, atteignant une audience de plus de 500 personnes. Coordination des équipes de bénévoles sur le terrain, assurant le bon déroulement des opérations et le respect des objectifs fixés.

Vice-présidente du club événementiel étudiants

De septembre 2020 à juillet 2021 • Club événementiel étudiants • Madagascar

Coordonné et supervisé l'organisation de cinq événements majeurs, incluant des conférences et des ateliers thématiques, pour un public étudiant de plus de 500 participants. Géré un budget de 3 000 euros, assurant une allocation optimale des ressources et le respect des contraintes financières. Négocié des partenariats avec des entreprises locales, enrichissant l'offre événementielle et augmentant la visibilité du club. Contribué à l'élaboration de la stratégie de communication, augmentant l'engagement des membres de 20%.

Stagiaire pratique

De août 2019 à septembre 2019 • hôtel Colbert • Antaninarenina

J'ai contribué à l'optimisation de l'expérience client en assistant les équipes opérationnelles dans la gestion des arrivées et des départs, et en assurant la préparation des chambres selon les standards de l'établissement. J'ai également participé à la mise à jour des informations clients et à la gestion des réservations, contribuant ainsi à la fluidité des opérations quotidiennes. Cette expérience m'a permis de développer une compréhension approfondie des exigences du service client en hôtellerie et d'affiner mes compétences en organisation et en communication.

Compétences

Hard Skills : Stratégie Digitale, Communication Événementielle, Rédaction Web SEO, Consulting Ads, Gestion de Projets

Soft Skills : Leadership, Management d'Équipe, Relation Client, Dynamisme, Adaptabilité Internationale

Atouts : Expérience de travail avec des clients pour le compte de TotalEnergies (France), Maîtrise de l'IA générative (ChatGPT, Dall-e, Copilot, Bing Image Generator)

Diplômes et Formations

DESTH hôtellerie et tourisme

De 2018 à 2020 • INTH Ampefiloha

Mention Bien

Baccalauréat littéraire Série A1

De 2018 à 2018 • Aceem Analakely

Mention Bien

Études secondaires

De 2010 à 2017 • Lycée Saint François Xavier Antanimena

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

9 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C2Anglais · C1

Marchés couverts

SuisseFranceBelgiqueRoyaume-UniÉtats-UnisCanada