Conseiller client et Chargé de développement commercial
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 7 années de métier et se réalise en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Spécialiste polyvalent en développement commercial et relation client, je pilote la croissance des ventes et optimise l'expérience client pour les marchés européens. Maîtrisant ARD Web, Travelport, Sabre Red et les CRM, je combine sens stratégique, persuasion et aisance relationnelle pour des partenariats durables. Immédiatement opérationnel, j'apporte une valeur ajoutée concrète pour booster votre performance.
Expériences professionnelles
Chargé de développement commercial (télévente B2B)
De Février 2023 à Mai 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que chargé du développement commercial dans le secteur du bâtiment pour des clients en Belgique et en France, j’étais responsable de l’identification, du contact et de la prospection des entreprises de construction afin d’établir des partenariats durables. Mon rôle visait à booster les ventes et à contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires. Habitué aux échanges internationaux, j’ai développé une forte aisance relationnelle, notamment lors des phases de négociation, et renforcé mes compétences en fidélisation des partenaires. Cette expérience m’a permis d’allier sens stratégique, persuasion commerciale et relations professionnelles de qualité.
Télévendeur B2C
De Nov. 2022 à Jan. 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que télévendeur pour une entreprise du secteur financier opérant en France, en Belgique et en Suisse, j’avais pour mission de présenter et de vendre les services financiers de l’entreprise auprès d’une clientèle de particuliers. Grâce à des échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux, j’ai développé une communication persuasive, professionnelle et adaptée aux besoins de chaque client. Cette expérience m’a permis d’acquérir une solide compréhension du monde de la télévente, tout en renforçant mes compétences commerciales et ma capacité à instaurer une relation de confiance.
Téléconseiller
De juillet. 2022 à Oct. 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant qu’agent du service avant et après-vente pour une entreprise française du secteur de l’e-commerce, j’assurais le renseignement et le traitement des demandes clients par téléphone et par email. Mon rôle consistait à accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat, en apportant des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation. Habitué aux échanges avec une clientèle internationale, j’ai renforcé mon aisance relationnelle et développé une communication efficace et orientée solution. Mon professionnalisme et ma réactivité ont contribué à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Conseiller client en voyage
De Juin 2019 à Avril. 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant qu’agent du service de réservation au sein d’une entreprise du secteur du tourisme opérant en France et dans les Caraïbes, j’ai assuré la gestion complète des demandes clients : prise de réservations, modifications, annulations et traitement des remboursements de billets d’avion. Habitué aux échanges quotidiens avec une clientèle internationale, j’ai développé une excellente aisance relationnelle ainsi qu’une maîtrise solide des outils dédiés à la génération et au suivi des billets. Mon sens du service, ma réactivité et ma rigueur ont contribué à garantir une expérience client fluide et professionnelle.
Compétences
Hard Skills : Global Distribution System, Amadeus, Sabre, Travelport
Soft Skills : Capacité relationnelle et commerciale, Communication, Gestion des situations de conflit, Négociations commerciales, Persuasion
Atouts : Implication, Curiosité, Dynamisme
Diplômes et Formations
Baccalauréat
De 2017 à 2018 • Lycée Moderne Ampelfiloha
Brevet d'études de premier cycle
De 2012 à 2013 • Lycée Privé Charlemagne
Certificat d'études primaires élémentaires
De 2009 à 2010 • École Privé Nico
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 7 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseillère Commerciale | Prospection & Gestion Client B2B/B2CFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20150
- Conseiller Relation Client – Télévente & CRMFrançais C1 · Réf. 20676
- Chargé de Développement Commercial B2B / Supervision d'ÉquipeFrançais B2 · Réf. 20114
- Chargé de Clientèle Bancaire et Développement CommercialFrançais B2 · Réf. 20332
- Chargé de Développement Commercial et Communication DigitaleFrançais B2 · Réf. 20005
- Chargé de communication et conseiller clientFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20187
- Chargé de qualité et conseiller client italophoneFrançais B2 · Italien C1 · Réf. 20219
- Chargée de Relation Client et Support CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20685
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.