Chargée de Relation Client B2B / Conformité Administrative et Qualification
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
De la prospection BtoB sur les dispositifs CEE au contrôle de conformité des déclarations sociales pour des entreprises françaises, j'allie rigueur réglementaire et maîtrise de l'acquisition digitale. Mon savoir-faire couvre le déploiement et l'optimisation de campagnes Meta Ads et Google Ads avec un suivi précis du CPC et du CPL, complété par une solide pratique de la qualification de leads. Immédiatement opérationnelle, j'apporte aux acteurs européens une double compétence clé pour sécuriser leurs processus administratifs et accélérer leur génération d'opportunités commerciales.
Expériences professionnelles
Chargée de publicité digitale
2024 • Madagascar
Pilotage et déploiement de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux afin de maximiser la visibilité et l'engagement. Création, configuration et suivi opérationnel des annonces via Meta Ads Manager, complétés par la gestion de campagnes sur Google Ads. Définition précise des ciblages d'audience pour toucher des segments stratégiques et accroître la pertinence des messages. Analyse rigoureuse des indicateurs de performance, notamment le coût par clic (CPC) et le coût par lead (CPL). Optimisation continue des annonces et des budgets pour améliorer l'efficacité des investissements et maximiser le retour sur dépenses publicitaires.
Téléconseillère BtoB en mise en conformité
De 2023 à 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Prise en charge des campagnes d'appels sortants auprès d'entreprises clientes pour vérifier la conformité de leurs déclarations sociales. Analyse rigoureuse des documents déclaratifs afin de détecter les écarts, erreurs ou anomalies administratives. Sensibilisation pédagogique des interlocuteurs professionnels sur les irrégularités constatées et les démarches de régularisation nécessaires. Traitement et mise à jour systématique des dossiers dans le respect des procédures établies. Contribution directe à l'optimisation de la qualité des données et à la fiabilisation des processus de mise en conformité.
Téléconseillère BtoB Rénovation énergétique CEE
De 2022 à 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Prise en charge de la prospection téléphonique auprès d'une cible professionnelle afin de promouvoir les dispositifs de transition écologique. Analyse des besoins des entreprises et qualification rigoureuse de leur éligibilité aux aides financières encadrées par le mécanisme des Certificats d'Économies d'Énergie. Recueil méthodique des données techniques et administratives nécessaires au montage des dossiers clients. Transmission fluide et structurée des opportunités qualifiées aux équipes commerciales, contribuant directement à l'alimentation du pipeline de vente et au développement de l'activité.
Compétences
Hard Skills : Google Ads & Meta Ads Manager, Prospection BtoB & Qualification de Leads, Analyse de Performance & KPI (CPC, CPL, ROAS), Contrôle de Conformité Réglementaire, Gestion de Pipeline Commercial & CRM
Soft Skills : Rigueur et Précision Opérationnelle, Aisance Relationnelle BtoB, Esprit d'Analyse et de Synthèse, Pédagogie et Persuasion, Adaptabilité et Autonomie
Atouts : Expérience du travail à distance pour des clients professionnels sur le marché français (dispositif CEE, déclarations sociales)
Diplômes et Formations
BACC série D première session
De 2022 à 2022
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistante Administrative et Chargée de Relation Client OmnicanaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20624
- Chargée de Relation Client B2B et Support TechniqueFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20621
- Chargée de Relation Client B2B et Gestion CommercialeFrançais B2 · Réf. 20479
- Chargée de Relation Client et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20569
- Chargée de Relation Client Multicanal et Gestion AdministrativeFrançais C1 · Réf. 20387
- Chargée de Relation Client B2B et Gestion ProjetsFrançais C1 · Réf. 20345
- Chargée de relation client et Assistante administrativeFrançais C1 · Réf. 20056
- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.