Chargé de Clientèle / Traducteur Anglais-Français
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (C1) et en anglais (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Mon parcours au sein du Madagascar National Park m'a permis de développer une rigueur scientifique dans la conservation des espèces, complétée par une expertise en gestion de la relation client et en traduction anglais-français acquise en BPO. Je maîtrise la dactylographie, Word et les outils de gestion documentaire, garantissant une efficacité opérationnelle immédiate. Je suis prêt à mettre mes compétences au service d'une entreprise européenne exigeante.
Expériences professionnelles
Chat Call center
De janvier 2025 à décembre 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Géré des interactions client par chat, développant une solide maîtrise de la dactylographie et de l'outil Word pour assurer des réponses rapides et précises. Contribué à l'efficacité du service client en traitant un volume significatif de demandes, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. Cette expérience a permis d'acquérir des compétences fondamentales en communication écrite et en gestion de la relation client à distance.
Vendeur et traducteur (Anglais)
De janvier 2023 à décembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Accueilli et conseillé la clientèle sur les produits et services, en assurant une présentation claire et exhaustive des offres. Traduit des documents commerciaux de l'anglais vers le français pour garantir une communication fluide et précise avec une clientèle internationale. Contribué à l'atteinte des objectifs de satisfaction client en apportant des réponses adaptées et en gérant efficacement les requêtes.
Multi-Service
De janvier 2022 à décembre 2023 • Franck-Service • Madagascar
Assuré la polyvalence des services généraux en gérant l'impression, la numérisation et la saisie de données pour optimiser le flux documentaire. Réalisé des prises de photos pour des besoins internes, contribuant à la qualité des supports visuels. Cette approche multi-compétences a permis de maintenir une efficacité opérationnelle constante et de répondre rapidement aux diverses sollicitations des équipes.
Conservateur (végétal et animal)
De janvier 2021 à décembre 2021 • MNP (Madagascar National Park) • Madagascar
Responsable de la conservation et de l'inventaire des espèces faunistiques et floristiques, j'ai piloté des initiatives de protection environnementale au sein du MNP. Mon rôle incluait la mise en œuvre de stratégies de préservation des habitats naturels et le suivi rigoureux des populations d'espèces menacées. J'ai contribué à l'élaboration de protocoles d'inventaire standardisés, garantissant la fiabilité des données collectées. Ces actions ont permis de renforcer la biodiversité locale et d'optimiser les plans de gestion des aires protégées.
Compétences
Hard Skills : Gestion Relation Client, Traduction Anglais-Français, Dactylographie, Gestion Documentaire, Conservation Espèces
Soft Skills : Rigueur Scientifique, Polyvalence Opérationnelle, Communication Écrite, Organisation, Esprit d'Équipe
Diplômes et Formations
Licence Environnement
De janvier 2021 à décembre 2021 • Institut Universitaire de Technologie et d'Agronomie de Mahajanga (IUTAM)
Baccalauréat de l'enseignement secondaire Série A2 (Terminal)
De janvier 2016 à décembre 2016 • Lycée privé FJKM de Belalona
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 6 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de clientèle en Français et AnglaisFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20178
- Chargé de Clientèle / Formateur AnglaisFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20573
- Chargée de Relation Client Trilingue Français Anglais AllemandFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20609
- Professeur de Français et d'Anglais / Gestion Établissement ScolaireFrançais C2 · Anglais C1 · Réf. 20513
- Télésecrétaire Médical bilingue Français - AnglaisFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20414
- Chargée de Clientèle Bilingue Français / AnglaisFrançais B2 · Réf. 20134
- Téléconseiller Support Client Francais AnglaisFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20456
- Chargée de Support Client et Administratif Bilingue Francais-AnglaisFrançais C2 · Anglais C2 · Réf. 20028
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.