Chargée de Communication Multimédia et Relations Clientèle
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. Forte de 5 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
En tant que Chargée de communication administrative, j'orchestre la stratégie de communication interne et externe pour dynamiser l'engagement et la visibilité. Mon expertise en création de contenus multimédias et animation de réseaux sociaux, combinée à une solide expérience en médiation et gestion clientèle, me permet de bâtir des relations durables. Je suis prête à apporter ma capacité à structurer des messages percutants et à améliorer l'interaction au sein d'une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Chargée de communication administrative
Depuis mai 2024 • CYCLE CO. • Madagascar
Coordonne la communication interne en élaborant des supports clairs et pertinents pour les équipes. Crée des contenus multimédias variés, incluant des visuels et des vidéos, afin de dynamiser les messages institutionnels. Anime activement les réseaux sociaux de l'entreprise, augmentant ainsi la visibilité des initiatives clés. Contribue à l'amélioration continue de l'engagement des collaborateurs grâce à une communication fluide et structurée.
Médiatrice scolaire
De octobre 2023 à juin 2024 • SOCIAL • Madagascar
Intervenue en santé mentale auprès d'élèves, j'ai mené des actions de médiation et de résolution de conflits, contribuant à l'amélioration du climat scolaire. J'ai assuré l'accompagnement individuel et collectif des élèves, favorisant leur bien-être et leur intégration. Mon action a permis de désamorcer des situations tendues et de renforcer la cohésion au sein de l'établissement. J'ai contribué à créer un environnement propice à l'apprentissage et au développement personnel des jeunes.
Gestionnaire clientèle
De mai 2021 à novembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assuré la gestion proactive des réclamations clients pour un portefeuille diversifié, garantissant une résolution efficace et la satisfaction des utilisateurs finaux. Développé et entretenu des relations solides avec les partenaires stratégiques, optimisant les synergies et la collaboration inter-entreprises. Contribué activement à l'amélioration de la visibilité de l'entreprise sur ses marchés cibles, participant à l'élaboration et au déploiement d'initiatives promotionnelles. Ce rôle a permis de renforcer la fidélisation client et d'accroître la réputation de l'entreprise en tant que prestataire de services fiable.
Compétences
Hard Skills : Stratégie de Communication, Création de Contenus Multimédias, Animation Réseaux Sociaux, Gestion de Projet, Médiation
Soft Skills : Engagement Collaborateur, Résolution de Conflits, Relations Clientèle, Communication Structurée, Leadership
Diplômes et Formations
Master en Science Sociale
2024 • Institut Supérieure de Science Environnementale et du Développement Durable
Toamasina
DTS en Développement Social Local
2022 • Institut Supérieure de Science Environnementale Et Du Développement Durable
Toamasina
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 5 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Relation Clientèle Bancaire Entreprise et PatrimonialeFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20389
- Chargé de Relation Clientèle et Gestionnaire Back-OfficeFrançais C1 · Réf. 20598
- Chargé de Relation Clientèle Banque et AssuranceFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20288
- Chargé de Clientèle BPO / Spécialiste Relation ClientFrançais B2 · Réf. 20071
- Chargé de Clientèle Multicanal / Traitement MultimédiaFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20081
- Professionnelle polyvalente en communication, relation client et environnementFrançais C1 · Réf. 20130
- Chargée de Relation Client et Support CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20685
- Growth Assistant & Chargée de Relation ClientFrançais B2 · Réf. 20650
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.