Professionnelle polyvalente en communication, relation client et environnement

Le poste et le parcours

Je déploie des compétences stratégiques en gestion de projets et analyse de données (R Statistic, QGIS). Mon aisance relationnelle et mon adaptabilité me permettent de générer une valeur ajoutée immédiate pour des entreprises européennes. Je suis prête à relever vos défis.

Expériences professionnelles

Téléprospectrice polyvalente

De juillet 2023 à septembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein de CEE, entreprise française spécialisée dans le marketing, j’ai assuré la rédaction et la gestion d’un pipeline de contacts afin d’optimiser le suivi commercial. J’ai réalisé la prospection téléphonique ainsi que des campagnes d'emailing ciblées pour développer le portefeuille clients. J'expose également les produits et leurs conditions d’utilisation auprès d’une clientèle variée, composée de particuliers et de professionnels, dans le cadre de projets liés à la protection environnementale. En qualité de téléprospectrice polyvalente, j’ai contribué à la qualité du service externalisé, tout en appliquant les normes et exigences internes en vigueur.

Responsable de la Communication et Marketing

De mars 2023 à avril 2023 • ONG Women Rise Wildlife Research • Madagascar

Au sein de l’ONG Women Rise Wildlife Research à Madagascar, j’ai participé activement au développement de nouveaux projets liés à la protection environnementale, en contribuant à leur conception, leur rédaction et leur mise en place sur les volets collecte, sensibilisation et partenariats. J’ai assuré la rédaction de rapports de réunions, d’activités et de synthèses des échanges afin de garantir une communication interne claire et structurée. En tant que responsable de la communication et du marketing, j’ai créé des contenus pour les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn) afin de renforcer la visibilité de l’organisation. J’ai également pris part au développement de projets et à la recherche de subventions pour soutenir les actions de l’ONG.

Consultante

De décembre 2022 à janvier 2023 • Projet de Conservation du Baobab de Madagascar dans la Forêt de Mahory • Madagascar

En tant que consultante pour le Projet de Conservation du Baobab de Madagascar dans la forêt de Mahory (Ankaranana), j’ai réalisé l’inventaire des richesses spécifiques du site et mené des enquêtes approfondies sur la biodiversité et l’état des habitats. J’ai contribué à promouvoir les bonnes pratiques de terrain, notamment en matière de techniques de collecte de données, afin d’assurer la fiabilité et la qualité des informations recueillies. J’ai également établi des bases de données complètes et rédigé des rapports de terrain détaillés pour soutenir les décisions scientifiques et les actions de conservation au sein de cette ONG environnementale basée à Madagascar.

Conseillère Clientèle Digitale

De février 2022 à avril 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein de SFR, entreprise française du secteur des télécommunications et du marketing, j’ai occupé le poste de Conseillère Clientèle Digitale, assurant l’accueil et l’orientation des clients vers les services d’assurance les plus adaptés à leurs besoins. J’ai exposé de manière claire les produits et leurs conditions d’utilisation afin de garantir une compréhension optimale. Soucieuse de la performance, j’ai atteint les objectifs mensuels et annuels fixés par l’entreprise, tout en me fixant mes propres ambitions de progression. Mon rôle impliquait également des échanges réguliers avec une clientèle internationale afin de répondre efficacement à leurs demandes.

Consultante (Stage pour l'obtention de Master)

De octobre 2020 à juin 2021 • Association Vahatra en partenariat avec Critical Ecosystem Partnership Fund (CEPF) • Madagascar

En tant que consultante au sein de l’Association Vahatra, en partenariat avec le Critical Ecosystem Partnership Fund (CEPF), j’ai participé à un projet dédié à la gestion des espèces envahissantes à Madagascar. J’ai appliqué différentes méthodes d’inventaire et mené des enquêtes de terrain sur une espèce d'oiseaux envahissante dans la ville. Mes missions incluent la collecte de données sur l’habitat et le régime alimentaire de l’espèce, ainsi que l’utilisation de logiciels spécialisés pour le traitement et l’analyse des données. J’ai également rédigé un mémoire et contribué à la rédaction d’articles scientifiques, renforçant ainsi la production de connaissances au sein de cette ONG environnementale.

Enquêtrice

De 2016 à 2017 • Unis Vers Vinty • Madagascar

En tant qu'enquêteur au sein de l’ONG environnementale Unis Vers Vinty, j’ai participé au projet de conservation des oiseaux en danger critique mené en partenariat avec le programme COKETES au Parc Botanique et Zoologique de Tsimbazaza. J’ai réalisé des enquêtes auprès des ménages dans différents quartiers afin de collecter des informations essentielles sur la perception, la présence et les interactions liées aux espèces ciblées. J’ai ensuite rédigé des rapports détaillés de collecte de données, mettant en évidence les méthodes mobilisées, les résultats obtenus et les compétences développées. Cette mission m’a permis de contribuer directement aux actions de préservation de la biodiversité à Madagascar.

Compétences

Hard Skills : Communication, Leadership, Environnementaliste

Soft Skills : Aisance relationnelle, Initiative, Adaptable, Sens de l'organisation

Diplômes et Formations

Master en Biologie de la Conservation Animale

Faculté des Sciences, Université d'Antananarivo

Licence en Biologie des Organismes et des Écosystèmes

Faculté des Sciences, Université d'Antananarivo

Baccalauréat Général en Série D

Lycée Nanisana

Baccalauréat en Série A2

Institut ACEEM

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

5 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Outils et logiciels pratiqués

MS Office — 6 ansR Statistic — 2 ans

Marchés couverts

France