Spécialiste BPO / Annotation IA et Télévente
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 10 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Mon parcours en annotation d'images et vidéos pour l'IA, combiné à une solide expérience en téléprospection et télévente B2B/B2C, m'a permis de développer une expertise polyvalente en BPO. Je suis capable de gérer des projets complexes, d'assurer la qualité des données et de maximiser les taux de conversion. Ma maîtrise de la formation et de l'optimisation des processus me positionne comme un atout pour les entreprises européennes.
Expériences professionnelles
Annotation des images et vidéos
De janvier 2024 à décembre 2026 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Réalisation de l'annotation précise d'images et de vidéos pour des projets variés, contribuant à l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle. Analyse minutieuse des contenus visuels afin d'identifier et de labelliser les objets, scènes ou actions selon des spécifications strictes. Garantie de la qualité et de la cohérence des données annotées, essentielles à la performance des algorithmes clients. Participation active à l'amélioration continue des processus d'annotation.
Téléprospection
De janvier 2021 à décembre 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Démarchage téléphonique de prospects qualifiés pour le compte d'entreprises clientes, principalement basées à l'étranger, dans le cadre de campagnes B2B et B2C. Identification des besoins clients et présentation des offres de services adaptées, contribuant directement à la génération de leads et à l'élargissement du portefeuille commercial des partenaires. Gestion autonome d'un volume quotidien d'appels sortants, application rigoureuse des scripts de vente et des techniques de persuasion pour maximiser les taux de conversion. Suivi et mise à jour des bases de données clients, assurant la qualité et la pertinence des informations pour les équipes commerciales.
Télévendeuse/Formatrice
De janvier 2017 à décembre 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Développé un portefeuille clients par des actions de télévente ciblées, atteignant régulièrement les objectifs commerciaux fixés. Conçu et animé des sessions de formation pour les nouvelles recrues, couvrant les techniques de vente et les argumentaires produits, ce qui a permis d'améliorer rapidement leur autonomie et leur performance. Contribué à l'intégration des standards de qualité de service exigés par les clients internationaux de l'entreprise. Participé activement à l'optimisation des scripts de vente, augmentant le taux de conversion des appels.
Animatrice De Vente
De septembre 2016 à octobre 2016 • Entreprises ROBUSTE • Madagascar
Dynamisation des ventes de produits électroménagers en magasin, en mettant en œuvre des démonstrations interactives et des argumentaires personnalisés auprès de la clientèle. J'ai contribué à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés pour la période, en renforçant l'attractivité des offres et en assurant une expérience client positive. Mon action a permis de valoriser les caractéristiques techniques des produits et d'orienter efficacement les consommateurs dans leurs choix.
Compétences
Hard Skills : Annotation IA, Télévente B2B/B2C, Génération de Leads, Optimisation des Processus, Formation Commerciale
Soft Skills : Gestion de Projets, Analyse de Données, Orientation Client, Persuasion Commerciale, Amélioration Continue
Atouts : Expérience avérée de travail à distance, Acceptation d'horaires décalés ou du travail sur un autre fuseau horaire (implicite pour assistante virtuelle à distance)
Diplômes et Formations
Formation assistante virtuelle
De avril 2026 à avril 2026 • Digitale Di Académie
Gestion administrative et organisationnelle à distance
traitement des emails, planification des rendez-vous, suivi des dossiers clients, organisation de voyage, gestion des agendas et coordination des tâches.
Attestation De Stage: Inventaire physique de stock
De décembre 2018 à décembre 2018 • MaterAuto/Ankorondrano
Inventaire physique de stock.
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 10 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chef de Projet Opérations BPO et Annotation Données IAFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20338
- Responsable Production BPO / Superviseur TéléventeFrançais C1 · Réf. 20102
- Coach Qualité / Spécialiste Optimisation Processus BPOFrançais C1 · Réf. 20357
- Spécialiste Recouvrement Relation Client BPOFrançais C2 · Réf. 20366
- Chargé de Clientèle BPO / Spécialiste Relation ClientFrançais B2 · Réf. 20071
- Spécialiste Coordination BPO GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20025
- Conseiller Relation Client – Télévente & CRMFrançais C1 · Réf. 20676
- Conseiller Support Technique et Relation Client BPOFrançais B2 · Réf. 20623
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.