Modérateur de contenu et médiateur culturel
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. Forte de 3 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (B2) et en italien (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Je suis un professionnel spécialisé dans la médiation culturelle et la gestion de groupes, doté d'une solide expertise en communication et leadership. Ma curiosité et ma connaissance approfondie des patrimoines locaux me permettent d'offrir une valeur ajoutée immédiate à toute entreprise européenne cherchant à dynamiser ses interactions et son rayonnement. Je suis prêt à relever vos défis.
Expériences professionnelles
Guide touristique italophone
De 2024 à 2026 • à mon compte – Madagascar
En tant que guide touristique, j’ai accueilli et accompagné les clients, de l’aéroport à l’hôtel, en leur assurant une expérience personnalisée et de grande qualité. J’ai coordonné et organisé les activités et visites, dans le respect des normes professionnelles, éthiques et de sécurité. J’ai favorisé la découverte et le partage culturels entre les visiteurs internationaux, tout en veillant au respect des coutumes locales.Grâce à une approche attentive et proactive, j’ai contribué au succès des séjours touristiques et à la satisfaction des clients.
Modérateur en français
De 2023 à 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
En tant que modérateur chez Vision, j'étais responsable de la surveillance, du contrôle et de la modération des contenus sur les chats, les forums et les e-mails, garantissant le respect des délais de réponse et des objectifs de l'entreprise. J'ai systématiquement appliqué les normes éthiques et professionnelles, ainsi que les directives de communication, pour assurer un environnement sûr et conforme. J'ai géré avec responsabilité des situations complexes, signalé les contenus inappropriés et collaboré avec l'équipe pour améliorer les processus et les procédures. Cette expérience m'a permis de perfectionner mes compétences en matière d'attention aux détails, de gestion du temps et de communication efficace, contribuant ainsi à la qualité globale de la plateforme et à la satisfaction des utilisateurs.
Compétences
Soft Skills : Compétences en communication et en écoute, Gestion de groupe et du stress, Connaissance de l’histoire, du patrimoine et de la culture locale, Curiosité, Leadership
Diplômes et Formations
Cours de langue italienne
De 2023 à 2025
BTS en gestion d’entreprise
De 2019 à 2021 • Università Privata di Antananarivo
Baccalauréat
De 2017 à 2018 • Lyceé Mixte Vohemar
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 3 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Modérateur Contenu / Gestion Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20438
- Modératrice de contenu, Formatrice & Leader en vente internationaleFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20068
- Chargé de Relation Client Trilingue Français Italien EspagnolFrançais C1 · Italien C1 · Réf. 20614
- Téléconseillère / Assistante technique / ModératriceFrançais C1 · Réf. 20577
- Chargé de Relation Client / Créateur Contenu DigitalFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20324
- Rédactrice Web SEO / Stratégie de Contenu WordPressFrançais B2 · Réf. 20141
- Opérateur Saisie de Données et Contrôle QualitéFrançais C1 · Italien C1 · Réf. 20156
- Rédactrice Web SEO / Marketing de ContenuFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20487
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.