Rédactrice Web SEO / Marketing de Contenu
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 10 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
En tant que rédactrice web et publicatrice, j'élabore des contenus optimisés pour des entreprises clientes, alignés sur leurs stratégies éditoriales et objectifs de notoriété. Je maîtrise la rédaction d'articles, fiches produits et posts pour les réseaux sociaux, visant à accroître le trafic organique et l'engagement des audiences. Mon parcours en BPO à Madagascar m'a permis de développer une communication écrite rapide et adaptée, essentielle pour la visibilité en ligne et les performances commerciales. Je suis prête à apporter ma contribution immédiate à une entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Rédactrice web et publications
Depuis janvier 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Élaboration de contenus web optimisés pour des entreprises clientes, en alignement avec leurs stratégies éditoriales et objectifs de notoriété. Rédaction d'articles, de fiches produits et de posts pour les réseaux sociaux, visant à accroître le trafic organique et les performances commerciales. Contribution directe à l'amélioration de la visibilité en ligne et à l'engagement des audiences cibles pour divers clients du portefeuille.
Animatrice tchat
De janvier 2019 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Géré un portefeuille de conversations en ligne sur des plateformes de rencontre, assurant une animation dynamique et engageante pour maintenir l'intérêt des utilisateurs. Interagi quotidiennement avec une clientèle diversifiée, répondant à leurs requêtes et facilitant les échanges pour optimiser leur expérience utilisateur. Développé des compétences en communication écrite rapide et adaptée, contribuant à la fidélisation des utilisateurs et à l'augmentation du temps passé sur les plateformes.
Opératrice média
De janvier 2018 à décembre 2018 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Assuré le support client multicanal en répondant aux questions et en résolvant les problématiques des utilisateurs sur diverses plateformes de communication. Garanti une qualité de dialogue élevée, contribuant à la satisfaction client et au maintien d'une image de marque positive pour les clients de l'entreprise. Géré efficacement un volume important de requêtes, démontrant une capacité à prioriser et à s'adapter aux besoins variés des interlocuteurs.
Enquêtrice sur terrain
De janvier 2015 à décembre 2016 • Hermès Conseil • Madagascar
A mené des enquêtes terrain approfondies sur les usages des médias audiovisuels et numériques auprès de publics cibles variés, collectant des données primaires essentielles pour l'analyse des tendances de consommation. A administré des questionnaires structurés, garantissant la fiabilité et la pertinence des informations recueillies. A contribué à l'élaboration de rapports d'études de marché, fournissant des insights clés pour l'orientation stratégique des clients. A géré de manière autonome la logistique des enquêtes, respectant les délais et les protocoles établis.
Compétences
Hard Skills : Rédaction Web SEO, Stratégie Éditoriale, Marketing de Contenu, Optimisation Trafic Organique, Gestion Réseaux Sociaux
Soft Skills : Communication Écrite Impactante, Proactivité, Adaptabilité, Rigueur, Orientation Client
Atouts : Expérience du travail à distance
Diplômes et Formations
Licence en Droit
De janvier 2013 à décembre 2013 • Université de Toamasina
Baccalauréat série A2
De janvier 2007 à décembre 2007 • Lycée André Resampa Antsirabe
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 10 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Rédacteur Web SEO / Gestionnaire de Contenus ÉditoriauxFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20151
- Rédactrice Web SEO – Experte Contenu & Stratégie DigitaleFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20418
- Rédactrice de contenu web SEOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20142
- Rédactrice Web SEO / Sous-titreuse Accessibilité NumériqueFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20374
- Rédactrice Web SEO / Formateur Marketing DigitalFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20572
- Rédactrice Web SEO / Stratégie de Contenu WordPressFrançais B2 · Réf. 20141
- Rédactrice Web SEO et Support AdministratifFrançais B2 · Anglais C1 · Réf. 20107
- Rédactrice Web SEO / Cheffe de Projet ÉditorialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20419
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.