Rédacteur Web SEO / Gestionnaire de Contenus Éditoriaux

Le poste et le parcours

Fort de mon expérience en rédaction web et correction de contenus pour une clientèle internationale, j'optimise la visibilité en ligne et l'engagement des audiences. Mon parcours en BPO m'a permis de maîtriser la gestion de projets éditoriaux complexes, de la recherche de mots-clés à la livraison finale. Je suis également compétent en gestion de mailing et service client, assurant une résolution efficace des demandes. Ma rigueur et mon sens du détail garantissent des livrables de haute qualité, répondant aux exigences des marchés européens.

Expériences professionnelles

Agent mailing Service client

Depuis avril 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Gérer quotidiennement un volume important de demandes clients par email, assurant une résolution rapide et efficace des problématiques signalées. Appliquer rigoureusement les procédures établies pour garantir la qualité du service et la satisfaction client. Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les cas complexes et les suggestions d'optimisation. Maintenir un niveau élevé de performance individuelle, répondant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le service.

Rédacteur web

De avril 2023 à mars 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Conception et rédaction de contenus web optimisés pour le SEO, incluant des articles de blog, fiches produits et pages de destination, pour divers clients internationaux. Application des meilleures pratiques de rédaction web et intégration de mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité organique. Contribution à l'augmentation du trafic qualifié et à l'engagement des audiences cibles, participant ainsi directement à la stratégie de contenu des clients.

Correcteur

De janvier 2023 à avril 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Assuré la relecture et la correction de divers documents (rapports, articles, contenus web) pour garantir leur conformité aux standards linguistiques et aux exigences des clients. Appliqué des règles typographiques strictes et veillé à l'homogénéité stylistique des textes. Contribué à l'amélioration continue de la qualité des livrables en identifiant et en signalant les erreurs récurrentes. Travaillé en étroite collaboration avec les équipes de production pour respecter les délais impartis et les cahiers des charges spécifiques.

Rédacteur web

De février 2016 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Conçu et rédigé des contenus web optimisés pour le référencement naturel (SEO) pour une clientèle variée, incluant des blogs, fiches produits et articles de fond. Assuré la recherche de mots-clés pertinents et l'intégration stratégique pour améliorer la visibilité en ligne des clients. Géré de manière autonome l'intégralité du cycle de production, de la compréhension du besoin client à la livraison finale. Contribué à l'accroissement du trafic organique et à l'engagement des audiences pour plusieurs entreprises.

Rédacteur web

De janvier 2015 à décembre 2016 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Rédacteur de contenu web optimisé pour des clients variés, j'ai contribué à l'amélioration de leur visibilité en ligne. J'étais responsable de la création de textes pertinents et engageants, respectant les briefs et les délais impartis. J'ai acquis une solide expérience dans la rédaction pour différents secteurs d'activité, en veillant à la qualité et à la cohérence des messages. Mon travail a permis de soutenir les stratégies de communication digitale des entreprises clientes.

Rédacteur web

De avril 2014 à décembre 2014 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Conception et rédaction de contenus web optimisés pour le référencement naturel, en respectant les spécifications clients et les délais impartis. Contribution à l'amélioration de la visibilité en ligne des entreprises clientes par la production d'articles de blog, de fiches produits et de pages de sites web. Application rigoureuse des bonnes pratiques SEO pour garantir la pertinence et l'efficacité des textes. Gestion autonome d'un portefeuille de projets rédactionnels, assurant la qualité et la cohérence des livrables.

Opérateur de saisie

De 2013 à 2013 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Traitement et vérification de volumes importants de données alphanumériques pour des clients variés, assurant une qualité et une précision optimales. Saisie rapide et fiable d'informations dans des bases de données propriétaires, respectant des délais stricts et des protocoles de confidentialité rigoureux. Contribution à l'efficacité opérationnelle des projets de BPO par une gestion autonome des tâches et une attention méticuleuse aux détails.

Compétences

Hard Skills : Rédaction SEO, Gestion de projets éditoriaux, Correction linguistique, Gestion de mailing, Service client

Soft Skills : Rigueur, Sens du détail, Proactivité, Gestion des délais, Orientation client

Atouts : Expérience de travail avec des clients européens/nord-américains (via BPO)

Diplômes et Formations

Master en droit public

décembre 2012 • CNTEMAD

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

12 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1Anglais · B2

Marchés couverts

SuisseFranceBelgiqueRoyaume-UniÉtats-UnisCanada