Opérateur back office - conseiller client
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 8 années de métier et se réalise en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Opérateur Back Office Spécialiste, je pilote avec rigueur et polyvalence la gestion des flux d'informations et l'optimisation des données pour des entreprises européennes. Maîtrisant Zendesk et Trame, j'assure une intégration fluide et une conformité irréprochable, garantissant une efficacité opérationnelle immédiate. Mon sens du service et ma capacité à évoluer dans des environnements exigeants sont des atouts pour votre développement.
Expériences professionnelles
Rédacteur/Opérateur back office
De juillet 2017 à décembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Au sein du projet Agryco.com pour une entreprise française du secteur du commerce, j’ai exercé les fonctions de Rédacteur-opérateur Back Office. Mes principales missions consistaient à reformuler et intégrer des informations produits, ajouter des données techniques dans la base de données, élaborer les fiches catalogue sur le site et effectuer des comparaisons de prix sur différents sites concurrents. J’ai également entretenu une relation directe avec le Chief Digital Officer (CDO), ce qui a facilité une communication efficace et un alignement constant sur les objectifs commerciaux.
Conseiller client mailing
2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Dans le cadre du projet Nickel pour une entreprise française du secteur bancaire, j’ai assuré le rôle de Conseiller client. Mes missions comprenaient la mise en conformité des documents clients, le suivi des dossiers et l’envoi d’e-mails de confirmation. Cette fonction impliquait rigueur, respect des procédures et sens du service afin de garantir la qualité des échanges et la satisfaction client.
Compétences
Soft Skills : Rigoureux, Polyvalent, A l’aise dans la gestion de flux à distance, Sens du service
Atouts : Capacité d'utiliser les outils client
Diplômes et Formations
Niveau deuxième année en Economie
De 2013 à 2016 • Université d’Antananarivo
Baccalauréat, série D
De 2011 à 2011 • Lycée Nanisana
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 8 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Conseiller Relation Client et Gestionnaire Back-Office BPOFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20272
- Conseiller Relation Client – Télévente & CRMFrançais C1 · Réf. 20676
- Conseiller Client / Consultant Relation ClientFrançais C1 · Réf. 20603
- Conseiller Support Technique et Relation Client BPOFrançais B2 · Réf. 20623
- Chargée de Relation Client et Back-Office BPOFrançais B2 · Réf. 20009
- Conseiller Service Client Bilingue Français - AllemandFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20617
- Conseiller Relation Client Multicanal – SAV E-commerce et Support TechniqueFrançais B2 · Réf. 20337
- Conseiller Relation Client et Agent de Billetterie AérienneFrançais C1 · Réf. 20492
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.