Téléconseiller, Modérateur Germanophone avec 4 annéed'expérience
Un collaborateur salarié de Good-ID exerce cette compétence dans notre pôle « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — sous l'encadrement de nos chefs de projet. Forte de 4 ans d'expérience, la prestation est assurée en français (C1) et en allemand (B2). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
Modérateur en ligne et agent service client germanophone, avec 4 ans d’expériencej’ai travaillé pour une entreprise française auprès de clients européens, notammentle site de rencontre Meetic. Reconnu pour ma politesse, mon professionnalisme etma fi abilité, j’applique avec rigueur les conditions générales et les règles demodération. À l’aise avec Word, Excel, Adobe Premier Pro, Adobe Audition, Cubaseainsi que les outils OBO et BOCC, je suis orienté solutions et qualité de service.
Expériences professionnelles
Téléconseiller, Modérateur Germanophone
Depuis
novembre 2019
Meetic
pour des ckients en France
Garantir un environnement sécurisé et conforme aux règles de la plateformeen assurant la modération quotidienne des interactions entre utilisateurs.Analyser et traiter les signalements liés aux contenus inappropriés, auharcèlement, à la fraude et au spam, avec une application cohérente dessanctions prévues, allant de l’avertissement à la suspension de compte.Assumer un rôle d’agent fraude et de modérateur de contenu, en veillant aurespect strict des conditions d’utilisation. Gérer le traitement des demandes etréclamations par e-mail, dans une logique de qualité de service et deprévention des risques. Collaborer avec les équipes produit, technique etcommunity management afi n de remonter les problématiques récurrentes etproposer des axes d’amélioration. Intervenir dans le cadre du projet
Meetic
, endéveloppant une expertise approfondie des règles et des bonnes pratiques àcommuniquer aux membres pour sécuriser leurs comptes.
Diplômes et Formations
BACC + 2 en études Germaniques
2017
Université d'Antananarivo
Antananarivo
Compétences
Détection de fraude etsécurisation des données
Traitement des données etmails
Commerce de produits enligne
Informatique bureautique
Rédaction
Maîtrise de logiciels
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 4 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Enseignante de langue allemande & Téléconseillère bilingue franco-germanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20232
- Téléconseillère / Assistante technique / ModératriceFrançais C1 · Réf. 20577
- Chargée de Clientèle Germanophone et Formation SupportFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20019
- Chargé de Clientèle GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20318
- Chargée de Clientèle Germanophone / Support AdministratifFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20196
- Chargé de Collecte de Données / Études de Marché GermanophoneFrançais C1 · Allemand B2 · Réf. 20394
- Spécialiste Coordination BPO GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20025
- Assistante GermanophoneFrançais B2 · Allemand B2 · Réf. 20131
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.