Telefonberater, deutschsprachiger Moderator
Eine angestellte Fachkraft von Good-ID übt diese Kompetenz in unserer Einheit „Kundenservice & Verwaltung“ — Kundenbeziehung, mehrsprachiger Support, Datenerfassung und Back-Office — unter der Leitung unserer Projektverantwortlichen aus. Gestützt auf 4 Jahre Erfahrung wird die Leistung auf Französisch (C1) und Deutsch (B2) erbracht. Ausgeführt aus der Ferne im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags mit der Good-ID Sàrl, Arbeitgeberin der Fachkraft und verantwortlich für das gelieferte Ergebnis.
Funktion und Werdegang
Als deutschsprachiger Online-Moderator und Kundendienstmitarbeiter mit vier Jahren Berufserfahrung war ich für ein französisches Unternehmen tätig und betreute europäische Kunden, darunter insbesondere die Dating-Website Meetic. Ich bin bekannt für meine Höflichkeit, meine Professionalität und meine Zuverlässigkeit und halte mich strikt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Moderationsregeln. Ich bin versiert im Umgang mit Word, Excel, Adobe Premiere Pro, Adobe Audition, Cubase sowie den Tools OBO und BOCC und lege großen Wert auf Lösungen und Servicequalität.
Berufserfahrung
Telefonberater, deutschsprachiger Moderator
Seit
November 2019
Meetic
für Kunden in Frankreich
Gewährleistung einer sicheren und den Plattformregeln entsprechenden Umgebung durch die tägliche Moderation der Interaktionen zwischen den Nutzern.Meldungen zu unangemessenen Inhalten, Belästigung, Betrug und Spam analysieren und bearbeiten, wobei die vorgesehenen Sanktionen – von der Verwarnung bis zur Kontosperrung – konsequent angewendet werden.Die Rolle eines Betrugsbekämpfers und Inhaltsmoderators übernehmen und dabei auf die strikte Einhaltung der Nutzungsbedingungen achten. Die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden per E-Mail im Sinne der Servicequalität und der Risikoprävention verwalten. Zusammenarbeit mit den Produkt-, Technik- und Community-Management-Teams, um wiederkehrende Probleme zu melden und Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Mitarbeit im Rahmen des
Meetic
-Projekts durch den Aufbau fundierter Fachkenntnisse über Regeln und bewährte Praktiken, die den Mitgliedern zur Sicherung ihrer Konten vermittelt werden müssen.
Abschlüsse und Ausbildung
2 Jahre Studium der Germanistik nach dem Abitur
2017
Universität Antananarivo
Antananarivo
Kompetenzen
Betrugserkennung und Datensicherheit
Daten- und E-Mail-Bearbeitung
Online-Handel
Büroinformatik
Texterstellung
Beherrschung von Software
Auf einen Blick
- Fachbereich
- Kundenservice & Verwaltung
- Erfahrung
- 4 Jahre Erfahrung
- Arbeitssprachen
- Eingesetzte Werkzeuge und Software
- Abgedeckte Märkte
Leistungen in diesem Bereich vergeben
Beschreiben Sie Ihren Bedarf: Wir stellen das Team zusammen, betreuen es und stehen für das gelieferte Ergebnis ein. Good-ID bleibt Arbeitgeber und einziger Vertragspartner.
Verwandte Kompetenzen in diesem Bereich
Weitere Kompetenzen, die unsere angestellten Fachkräfte im Fachbereich „Kundenservice & Verwaltung“ ausüben, ebenso betreut durch Good-ID.
- Deutschsprachiger Spezialist für BPO-KoordinationFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20025
- Deutschsprachiger Allround-AssistentFranzösisch C1 · Deutsch B2 · Ref. 20124
- Zweisprachiger Telefonberater im B2B-/B2C-KundensupportFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20038
- Deutschlehrerin & zweisprachige (französisch-deutschsprachige) TelefonberaterinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20232
- Deutschsprachiger Kundendienst und DeutschlehrerinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20043
- Deutschsprachiger Reisebegleiter / ReiseleiterFranzösisch C2 · Deutsch C2 · Ref. 20407
- Kundenbetreuerin für den deutschsprachigen Raum und Support-SchulungFranzösisch C1 · Deutsch B2 · Ref. 20019
- Kundenbetreuer für den deutschsprachigen RaumFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20318
Anonymisiertes Profil: Es werden weder Name noch Kontaktdaten noch Angaben veröffentlicht, die eine Identifizierung der Person erlauben. Veröffentlichung zu gewerblichen Zwecken unter der Verantwortung der Good-ID Sàrl, Genf.