Deutschsprachiger Kundendienst und Deutschlehrerin
Eine Kompetenz, die in unserem Team „Kundenservice & Verwaltung“ — Kundenbeziehung, mehrsprachiger Support, Datenerfassung und Back-Office — von einer angestellten Fachkraft von Good-ID ausgeübt wird, betreut von unseren Projektverantwortlichen. Gestützt auf 4 Jahre Erfahrung wird die Leistung auf Französisch (B2) und Deutsch (B2) erbracht. Erbringung aus der Ferne unter einem Dienstleistungsvertrag mit der Good-ID Sàrl: Wir bleiben Arbeitgeber, Betreuer und einziger Vertragspartner.
Funktion und Werdegang
Als Spezialistin für internationale Kundenbeziehungen bin ich für die Kundenzufriedenheit und -bindung in anspruchsvollen Märkten, insbesondere im deutschsprachigen Raum, verantwortlich. Ich beherrsche Excel und Outlook und zeichne mich durch ein proaktives Beschwerdemanagement und die logistische Nachverfolgung aus. Ich arbeite sorgfältig und lösungsorientiert und bin sofort einsatzbereit, um Ihren Kundenservice in Europa zu optimieren und operative Exzellenz zu gewährleisten.
Berufserfahrung
Deutschsprachige Mailings
2022 bis 2023 • Business Process Outsourcing (BPO)-Unternehmen – Madagaskar
Bei einem international tätigen E-Commerce-Unternehmen war ich für den Kundendienst für Kunden in Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien, den Niederlanden und den USA zuständig. Zu meinen Aufgaben gehörten die Sendungsverfolgung, die Bearbeitung von E-Mails, die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Umsetzung von Garantiebestimmungen und Rückgaberegelungen. Insbesondere war ich für die Betreuung deutschsprachiger Kunden zuständig und sorgte dabei für eine klare und professionelle Kommunikation. Zu meinen Aufgaben gehörte auch die Nachverfolgung negativer Bewertungen auf Amazon, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Dank einer gewissenhaften und reaktionsschnellen Herangehensweise trug ich dazu bei, Probleme effizient zu lösen, die Kundenbindung zu stärken und einen qualitativ hochwertigen Service für einen internationalen Kundenstamm aufrechtzuerhalten.
Deutschlehrerin
Von 2022 bis 2023 • Ihr und Wir • Madagaskar
An einer Bildungseinrichtung in Madagaskar war ich als Lehrerin tätig, spezialisiert auf die Vorbereitung auf die Goethe-Prüfung und den Unterricht für Anfänger (A1/A2). Ich habe maßgeschneiderte Unterrichtsprogramme entwickelt, interaktiven Unterricht gestaltet und die Fortschritte jedes einzelnen Schülers begleitet, um ihren Lernerfolg sicherzustellen. Zu meinen Aufgaben gehörte es, motivierende und effektive Lernmethoden einzusetzen und gleichzeitig die umfassende Entwicklung der sprachlichen Kompetenzen der Schüler zu fördern. Dank eines strukturierten und wohlwollenden Ansatzes habe ich dazu beigetragen, das Selbstvertrauen und die Selbstständigkeit der Lernenden zu stärken und gleichzeitig sicherzustellen, dass die festgelegten Lernziele erreicht wurden.
Kompetenzen
Soft Skills: Pünktlichkeit, Organisationstalent, Sorgfalt, Lösungsorientierung, Teamfähigkeit
Abschlüsse und Ausbildungen
Bachelor in Germanistik
2018 bis 2022 • Universität Ankatso
Abitur
2014 bis 2017 • Gymnasium Andohalo
Auf einen Blick
- Fachbereich
- Kundenservice & Verwaltung
- Erfahrung
- 4 Jahre Erfahrung
- Arbeitssprachen
- Eingesetzte Werkzeuge und Software
- Abgedeckte Märkte
Leistungen in diesem Bereich vergeben
Beschreiben Sie Ihren Bedarf: Wir stellen das Team zusammen, betreuen es und stehen für das gelieferte Ergebnis ein. Good-ID bleibt Arbeitgeber und einziger Vertragspartner.
Verwandte Kompetenzen in diesem Bereich
Weitere Kompetenzen, die unsere angestellten Fachkräfte im Fachbereich „Kundenservice & Verwaltung“ ausüben, ebenso betreut durch Good-ID.
- Deutschlehrerin & zweisprachige (französisch-deutschsprachige) TelefonberaterinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20232
- Leiter Kundenservice & Kundendienst (Französisch – Deutsch)Französisch C2 · Deutsch C1 · Ref. 20651
- Deutschlehrerin / SprachausbilderinFranzösisch B2 · Deutsch C1 · Ref. 20445
- Deutschsprachiger Spezialist für BPO-KoordinationFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20025
- Deutschsprachiger Allround-AssistentFranzösisch C1 · Deutsch B2 · Ref. 20124
- Deutschlehrerin / Mehrsprachige ÜbersetzerinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20027
- DeutschlehrerinFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20500
- Deutschlehrerin und Kundenberaterin mit insgesamtFranzösisch B2 · Deutsch B2 · Ref. 20262
Anonymisiertes Profil: Es werden weder Name noch Kontaktdaten noch Angaben veröffentlicht, die eine Identifizierung der Person erlauben. Veröffentlichung zu gewerblichen Zwecken unter der Verantwortung der Good-ID Sàrl, Genf.