Chargée de Développement Commercial et Administratif
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation s'appuie sur 6 années de métier et se réalise en français (C1). Réalisation à distance sous contrat de services avec Good-ID Sàrl : nous restons l'employeur, l'encadrant et l'unique interlocuteur contractuel.
Le poste et le parcours
Polyvalente et proactive, je suis une spécialiste du développement commercial et de la gestion administrative, maîtrisant les processus de vente de la prospection au recouvrement, avec une expertise sur 8 SENS. Mon sens de l'organisation et ma rigueur me permettent d'assurer une gestion fluide des opérations et de contribuer activement à l'atteinte des objectifs. Je suis immédiatement opérationnelle pour apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise européenne.
Expériences professionnelles
Secrétaire standardiste
De 2020 à 2022 • HAZOVATO • Madagascar
Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, garantissant une première impression professionnelle et fluide.
Gérer efficacement un volume important d'appels entrants et sortants, optimisant la communication interne et externe.
Organisé et classé rigoureusement les dossiers administratifs, contribuant à la bonne tenue des archives et à la rapidité d'accès à l'information.
Secrétaire et Responsable Ressource Humaine
De 2019 à 2019 • Ecole Verte • Madagascar
Gérer le recouvrement social des employés et assurer le traitement précis des fiches d'écolage, contribuant à la bonne gestion administrative et financière de l'établissement.
Responsable Communication et Ressource Humaine
De 2018 à 2019 • groupe Kheops • Madagascar
Pilotage des dossiers de communication interne et externe du groupe, assurant la cohérence des messages et l'optimisation de la visibilité.
Gestion complète du processus de recrutement, de la définition des besoins à l'intégration des nouveaux collaborateurs, contribuant à l'accroissement des effectifs qualifiés.
Prise en charge du recouvrement social des employés, garantissant la conformité réglementaire et la satisfaction des équipes. Ce rôle polyvalent a permis de fluidifier les échanges internes et d'améliorer l'expérience collaborateur.
Assistante réceptionniste véhicule SAV
De 2017 à 2018 • Continental Auto • Madagascar
Assurer la réception et l'enregistrement quotidien des véhicules clients pour le service après-vente, garantissant une transition fluide vers l'atelier.
Gérer le traitement des communications par email, répondant aux demandes et informations clients avec réactivité.
Organisé et classé les dossiers administratifs, contribuant à l'efficacité de la gestion documentaire du SAV. Cette rigueur a permis de maintenir une organisation optimale du flux de véhicules et des informations associées.
Assistante logistique
De 2015 à 2016 • 3RT Transport • Madagascar
Gestion quotidienne des flux de marchandises et coordination des expéditions pour optimiser les délais de livraison.
Suivi des stocks et mise à jour des bases de données logistiques, assurant une traçabilité précise des produits.
Traitement des commandes clients et fournisseurs, garantissant la conformité des livraisons.
Contribution à l'amélioration continue des procédures logistiques, réduisant les erreurs de 15%.
Collaboration étroite avec les équipes de transport pour résoudre les incidents et garantir la satisfaction client.
Assistante de Direction
De 2008 à 2009 • Société Mikolo • Madagascar
Gestion autonome de l'agenda et des déplacements professionnels de la direction, optimisant l'organisation des réunions et des rendez-vous stratégiques.
Rédaction et mise en forme de documents confidentiels, assurant la conformité aux standards internes.
Organisation logistique d'événements d'entreprise, incluant la coordination des prestataires et la gestion des budgets associés.
Suivi des dossiers administratifs et préparation des supports de présentation pour les comités de direction.
Contribution à l'amélioration des processus de communication interne, facilitant la diffusion des informations clés.
Compétences
Hard Skills : Développement Commercial, Gestion Administrative, Logiciel 8 SENS, Recouvrement, Gestion de Portefeuille Clients
Soft Skills : Polyvalence, Proactivité, Sens de l'Organisation, Rigueur, Communication Interne/Externe
Atouts : Permis B
Diplômes et Formations
Licence en Commerce Internationale
De 2005 à 2008 • UPRIM (Université Privé de Madagascar)
Formation en Assistante de Direction/Formation en ressource Humaine
De 2006 à 2007
Informatique Bureautique
De 2006 à 2007
Formation en Technique d'animation et de communication
De 2005 à 2006 • Musicom Tanjonbato
License en Commerce Internationale
De 2008 à 2008
Baccalauréat série A2
De 2006 à 2006
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 6 ans d'expérience
- Langues de travail
- Outils et logiciels pratiqués
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Chargée de Gestion Administrative et Développement CommercialFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20481
- Chargée de Communication Digitale et Développement CommercialFrançais C1 · Allemand C1 · Réf. 20034
- Responsable Développement Commercial BPO / Centres d'AppelsFrançais C2 · Anglais B2 · Réf. 20024
- Key Account Manager / Développement Commercial B2BFrançais C1 · Réf. 20120
- Chargé de Développement Commercial B2B / Supervision d'ÉquipeFrançais B2 · Réf. 20114
- Chargé de Clientèle Bancaire et Développement CommercialFrançais B2 · Réf. 20332
- Directeur des Opérations et du Développement CommercialFrançais C1 · Réf. 20416
- Commerciale B2B – Développement CommercialFrançais B2 · Réf. 20556
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.