Responsable Commercial et Support Administratif

Le poste et le parcours

Spécialiste polyvalent en développement commercial et gestion de projets, je pilote des stratégies BtoB et des équipes avec une approche orientée résultats. Maîtrisant l'organisation et la communication, je suis immédiatement opérationnel pour optimiser vos opérations et renforcer votre présence sur les marchés européens, en apportant une valeur ajoutée concrète.

Expériences professionnelles

Chargé commercial polyvalent dans une entreprise d'externalisation

De 2024 à 2025 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Chargé commercial polyvalent dans le secteur de la mise à disposition du personnel, j’ai assuré la gestion de projets d’externalisation à Madagascar, en lien avec des partenaires en Suisse, France, Mayotte, La Réunion, Guyane, Martinique et Guadeloupe. Mes missions incluent l’élaboration de plans de projet, la gestion de calendriers, la prospection BtoB et l’organisation de rendez-vous. J’ai encadré l’équipe commerciale, participé aux recrutements, géré des contrats cadres et rédigé des rapports de progression. Je suis également intervenu dans le suivi opérationnel des projets et la coordination avec les équipes locales lors des réunions de suivi.

Assistant de direction

De 2021 à 2023 • Jedidiah School • Madagascar

En tant qu’assistant de direction au sein d’un établissement scolaire à Madagascar, j’ai contribué à la bonne organisation de l’école en assurant la gestion documentaire, la coordination des réunions et des communications internes. J’ai pris en charge le suivi des absences, l’accueil et l’orientation des visiteurs, ainsi que l’accompagnement quotidien des enseignants. J’ai également participé à la gestion des ressources et à la coordination des activités extrascolaires, en veillant à la fluidité des opérations pédagogiques et administratives.

Téléconseiller en télécommunication

De 2020 à 2021 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant que téléconseiller pour le projet Bouygues Télécom, j’assurais la réception et le traitement des appels des clients français, en apportant conseil, assistance et solutions adaptées à leurs demandes. J’ai géré les dossiers clients, contribué aux actions de vente et de fidélisation, et assuré un suivi rigoureux des communications. Cette mission, réalisée pour une entreprise française, m’a permis de développer mes compétences en relation client et en communication à distance dans un environnement exigeant et orienté satisfaction.

Téléprospection BtoC

De 2019 à 2019 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant que téléprospecteur dans un centre d’appel dédié au marché français, j’étais chargé de la prospection téléphonique BtoC dans le cadre d’une campagne pour la promotion des pompes à chaleur. Mon rôle principal consistait à qualifier les contacts et à organiser des prises de rendez-vous pour les équipes commerciales. Cette mission m’a permis de renforcer mes compétences en communication persuasive, en gestion d’objections et en respect des objectifs fixés dans un contexte international exigeant.

Compétences

Hard Skills : Gestion de projet et suivi d’équipes, Prospection commerciale BtoB & fidélisation client, Organisation, gestion des priorités et communication, Maîtrise des outils de gestion et reporting

Soft Skills : Leadership, Esprit d’équipe, Sens du service, Gestion du temps, Capacités d’organisation

Diplômes et Formations

Licence en Gestion et Marketing

De 2015 à 2018 • IUGM

Baccalauréat

De 2014 à 2014 • Lycée Philibert TSIRANANANA

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

7 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Marchés couverts

SuisseFrance