Responsable Administratif et Financier / Support RH
Compétence exercée au sein de notre équipe « Service client & administratif » — relation client, support multilingue, saisie et back-office — par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 10 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1) et en anglais (B2). Le tout est livré à distance, dans le cadre d'un contrat de services conclu avec Good-ID Sàrl, qui reste l'employeur et répond du résultat.
Le poste et le parcours
Mon parcours en gestion administrative et financière, notamment dans le commerce et la distribution de matériel informatique et bureautique, m'a permis de développer une expertise solide en optimisation des flux et en administration du personnel. J'ai également acquis une expérience précieuse dans le support RH et la coordination inter-départementale. Ma capacité à gérer des opérations complexes et à assurer un support essentiel à la direction, combinée à une expérience internationale, me permet d'être immédiatement opérationnel pour des entreprises européennes.
Expériences professionnelles
Administrative Officer
De juillet 2023 à janvier 2025 • Société ALTEO • Maurice
Assurer la gestion complète des dossiers administratifs, incluant la réception et le traitement des courriers, colis et correspondances professionnelles, garantissant une organisation fluide et réactive. Pris en charge l'accueil des clients et fournisseurs, ainsi que la résolution efficace de leurs réclamations, améliorant la satisfaction. Soutenu activement le département des Ressources Humaines dans la gestion de la paie, le processus de recrutement, le suivi des performances et l'affiliation aux organismes sociaux. Apporter un support essentiel à la Direction par la gestion des agendas, la coordination des communications inter-départementales et la rédaction des rapports de réunion.
Responsable administratif et financier
De novembre 2010 à octobre 2019 • Société MEDIASTORE • Madagascar
Assurer la gestion administrative et financière complète des opérations de commerce et distribution de matériel informatique et bureautique. Pris en charge la réception et le traitement des commandes clients, fournisseurs et revendeurs, garantissant la fluidité des informations vers les équipes externes. Organiser l'acheminement des matériels, avec un enregistrement précis des données techniques et spécificités technologiques. Réalisé des analyses financières des flux de vente pour anticiper les besoins et optimiser les stocks. Gérer l'administration du personnel et contribuer activement à l'organisation commerciale, notamment par la participation à des salons et la mise en œuvre d'actions de fidélisation client.
Stagiaire administratif
De mai 2022 à novembre 2022 • Celebrity Cruise • Etats-Unis
A bord d'un navire de croisière international, j'ai assuré l'accueil des passagers et la gestion logistique de leurs bagages vers les cabines. J'ai également participé au suivi rigoureux de la propreté des espaces clients et équipage, contribuant à maintenir des standards élevés d'hygiène. J'ai encadré l'équipe de nettoyage des piscines et coordonné les services de restauration (restaurants, service en chambre, bars), garantissant la fluidité des opérations. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences organisationnelles et ma capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel et exigeant.
Compétences
Hard Skills : Gestion administrative, Support RH, Gestion financière, Optimisation des flux, Coordination inter-départementale
Soft Skills : Organisation, Résolution de problèmes, Communication interculturelle, Autonomie, Adaptabilité
Atouts : Expérience de travail avec des clients et opérations aux États-Unis (Celebrity Cruise), Maîtrise du DALF et DELF
Diplômes et Formations
Formation en Gestion des Ressources Humaines
De janvier 2025 à janvier 2025 • BEST FORMATION
Ankatso Antananarivo | Madagascar
Diplôme de Technicien Supérieur en Commerce et Administration des Affaires
De janvier 2200 à mars 2003 • Ambolokandrina Antsobolo
Baccalauréat A2
De octobre 1998 à août 1999 • IEF ACEEM Ankadivato Antananarivo
Études en Langue Française et obtention du DALF et DELF
De 1997 à 1998 • Alliance Française d'Antananarivo Andavamamba
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 10 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Assistant Administratif et Financier - Gestion OpérationnelleFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20297
- Assistant administratif et financierFrançais C1 · Anglais C1 · Réf. 20189
- Responsable Administratif et Financier – Audit et Contrôle des RisquesFrançais C2 · Réf. 20682
- Chargé de Relation Client International et Support AdministratifFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20599
- Responsable Administratif et Financier / Gestion de ProjetsFrançais C2 · Réf. 20246
- Directeur de Centre de Formation / Responsable RH et QHSEFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20259
- Responsable Administratif RH et LogistiqueFrançais B2 · Réf. 20244
- Chargée de clientèle / support technique et administratifFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20061
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.