Télé-opératrice Coréen Français BtoC

Le poste et le parcours

Spécialiste de la relation client internationale, je capitalise sur ma maîtrise du français pour des enquêtes BtoC et du support client en environnement européen. Ma rigueur, mon aisance relationnelle et ma capacité d'adaptation, alliées à ma maîtrise de la suite Office, garantissent une communication interculturelle fluide et des résultats fiables. Immédiatement opérationnelle, j'apporte une valeur ajoutée concrète pour la satisfaction client et la performance de vos projets.

Expériences professionnelles

Aide maîtresse l'enseignant

Depuis 2025 • ABS School Antanimena • Madagascar

En tant qu’assistante de l’enseignant dans un établissement préscolaire à Madagascar, j’ai assuré un rôle de répétitrice et de soutien linguistique pour les élèves. J’ai accompagné les enfants en difficulté afin de renforcer leurs acquis et de faciliter leur progression dans l’apprentissage du français. Mon rôle consistait à soutenir et à aider les élèves lors des activités pédagogiques, en adaptant les explications à leur niveau de compréhension. Cette expérience m’a permis de développer des compétences en pédagogie, en accompagnement personnalisé et en communication bienveillante, tout en contribuant à la réussite et à la confiance des enfants.

Enseignante à domicile pour niveau BEPC - BACC

Depuis 2025 • Personnel • Madagascar

Dans le cadre de mon expérience dans le secteur de l’éducation à Madagascar, j’ai assuré le soutien et l’assistance des élèves, en proposant un accompagnement personnalisé visant à favoriser leur réussite scolaire. J’ai participé à des projets d’aide et de suivi des élèves, en mettant en place des méthodes adaptées à leurs besoins individuels. Mes responsabilités incluent le suivi rigoureux du progrès des élèves, l’identification des axes d’amélioration et la préparation de séances pédagogiques efficaces. Cette expérience m’a permis de développer des compétences en encadrement éducatif, en communication et en gestion de projets d’accompagnement scolaire, tout en contribuant activement à l’épanouissement et à la réussite des apprenants.

Agent mailing en coréen

De 2023 à 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

Au sein du secteur du mailing pour une entreprise basée aux Philippines, j’ai participé à la gestion de la correspondance professionnelle en coréen pendant 4 mois, notamment pour la plateforme de jeux HP Curiocity. J’ai pris en charge le suivi des besoins des joueurs, en résolvant leurs problèmes, en générant des factures et en les guidant efficacement. Mon rôle impliquait des échanges internationaux réguliers en coréen, nécessitant précision et réactivité. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication interculturelle, en support client et en gestion de processus administratifs, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs.

Enquêtrice francophone

Depuis 2023 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar

En tant qu'enquêteur francophone pour un client basé en France, j’ai réalisé des enquêtes téléphoniques auprès de particuliers sur divers projets, notamment pour EDF et ODOXA dans le cadre d’études politiques et de satisfaction. Mon rôle consistait à mener les entretiens, poser l’ensemble du questionnaire avec précision et neutralité, puis enregistrer fidèlement les réponses. J’ai veillé au respect des consignes, à la qualité des données recueillies et à la bonne gestion du temps d’appel. Cette mission m’a permis de renforcer mes compétences en communication téléphonique, en rigueur méthodologique et en gestion de la relation client à l’international.

Compétences

Soft Skills : aisance relationnelle, rigueur, capacité d’adaptation, communication interculturelle, support client

Atouts : Gestion du temps, Communication interculturelle, Empathie, Adaptabilité

Diplômes et Formations

Langue coréenne L2

De 2025 à en cours • Université Antananarivo - Ankatso

Baccalauréat Série D

En bref

Domaine d'expertise

Service client & administratif

Expérience

2 ans d'expérience

Langues de travail

Français · C1

Marchés couverts

France