Transcriptrice Médicale Spécialisée / Gestion Données Santé
Ce savoir-faire relève de notre expertise « Service client & administratif » (relation client, support multilingue, saisie et back-office). Il est mis en œuvre par un collaborateur salarié de Good-ID, encadré par nos chefs de projet. La prestation bénéficie de 11 ans d'expérience du métier et se réalise en français (C1). Exécution à distance dans le cadre d'un contrat de services avec Good-ID Sàrl, employeur du collaborateur et responsable du résultat livré.
Le poste et le parcours
En tant que transcriptrice médicale francophone, j'assure la retranscription rapide et fidèle de dictées médicales complexes pour des professionnels de santé français, garantissant l'exactitude des dossiers patients et la conformité aux normes de confidentialité. Mon expertise en gestion de volumes importants de rapports et ma maîtrise des outils de reconnaissance vocale me permettent d'optimiser les flux de travail. Je suis prête à apporter ma rigueur et ma précision à une entreprise européenne exigeante.
Expériences professionnelles
Transcriptrice médicale francophone
De janvier 2022 à décembre 2024 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Assuré la transcription fidèle et rapide de dictées médicales complexes pour des professionnels de santé français, garantissant l'exactitude des dossiers patients et la conformité aux normes de confidentialité. Traité quotidiennement un volume important de rapports (consultations, comptes rendus opératoires, imagerie) en utilisant des outils de reconnaissance vocale et des bases de données terminologiques. Contribué à l'optimisation des flux de travail en respectant des délais stricts, permettant aux clients de se concentrer sur leurs activités principales. Maintenu un taux d'erreur inférieur à 0,5% sur l'ensemble des transcriptions produites.
Agent tchat clavier
De janvier 2019 à décembre 2020 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Gérer simultanément des interactions clients par tchat, assurant une réponse rapide et précise aux demandes d'information et de support technique. Contribuer à maintenir un niveau élevé de satisfaction client en résolvant efficacement les problèmes et en fournissant des solutions adaptées. Travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de transcription pour garantir la cohérence et la qualité des communications écrites. Développé une expertise dans la gestion de multiples requêtes en parallèle, optimisant ainsi la productivité et l'efficacité du service client.
Transcriptrice médicale francophone
De janvier 2014 à décembre 2022 • Entreprise d'externalisation (BPO) – Madagascar
Clients : entreprises françaises
Assuré la transcription fidèle et rapide de dictées médicales complexes pour des professionnels de santé français, garantissant l'exactitude des dossiers patients. Traité un volume important de rapports (consultations, comptes rendus opératoires, courriers) en respectant des délais stricts et les normes de confidentialité. Contribué à l'optimisation des processus de production en identifiant des pistes d'amélioration pour la qualité et l'efficacité. Maintenu un taux d'erreur inférieur à 0,5% sur l'ensemble des transcriptions produites.
Stage pharmaceutique et hospitalier
De janvier 2011 à décembre 2013 • Madagascar
Participation active à la gestion des stocks de médicaments et dispositifs médicaux, garantissant la disponibilité des produits essentiels pour les patients. Contribution à la préparation et à la dispensation des traitements, en respectant scrupuleusement les protocoles de sécurité et d'hygiène. Assistance aux pharmaciens dans l'analyse des prescriptions et l'identification d'éventuelles interactions médicamenteuses, contribuant à la sécurisation du parcours de soins. Implication dans la traçabilité des produits et la mise à jour des bases de données, assurant une conformité réglementaire rigoureuse.
Compétences
Hard Skills : Transcription Médicale Spécialisée, Traitement de Données Médicales, Maîtrise Outils Reconnaissance Vocale, Gestion de Volumes Élevés (Rapports), Conformité Réglementaire Santé
Soft Skills : Rigueur et Précision, Optimisation des Flux de Travail, Confidentialité & Éthique, Gestion du Temps & Délais Stricts, Autonomie et Proactivité
Atouts : Expérience de travail à distance avec des particuliers francophones
Diplômes et Formations
Licence en paramédicaux
De 2013 à 2013 • IFSPR Mahamasina
Baccalauréat série D
De 2010 à 2010
En bref
- Domaine d'expertise
- Service client & administratif
- Expérience
- 11 ans d'expérience
- Langues de travail
- Marchés couverts
Confier une prestation dans ce domaine
Décrivez votre besoin : nous constituons l'équipe, nous l'encadrons et nous répondons du résultat livré. Good-ID reste l'employeur et l'unique interlocuteur contractuel.
Compétences proches dans ce domaine
D'autres savoir-faire exercés par nos collaborateurs salariés au sein de l'expertise « Service client & administratif », encadrés de la même manière par Good-ID.
- Télésecrétaire Médical BPO / Gestion AgendasFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20307
- Transcriptrice Médicale et JuridiqueFrançais C1 · Réf. 20306
- Télésecrétaire Médicale / Gestion Relation PatientFrançais C1 · Réf. 20483
- Gestion de projet sur les programmes de santéFrançais B2 · Réf. 20563
- Responsable Logistique et Gestion des StocksFrançais B2 · Anglais B2 · Réf. 20683
- Responsable Technico-Commercial BTP et gestion de la relation client SAVFrançais C2 · Réf. 20437
- Chargé de Relation Client – Gestion des Litiges et ConformitéFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20625
- Chargée de Relation Client - Gestion des Urgences et Flux EntrantsFrançais C1 · Anglais B2 · Réf. 20588
Fiche anonymisée : aucun nom, aucune coordonnée ni aucune donnée permettant d'identifier la personne n'est publiée. Publication à but commercial, sous la responsabilité de Good-ID Sàrl, Genève.